Fora o fato de que nunca ganhei nada lá, só tive prejuízos.
Insisto que o Lemon Casino é um jogo de azar ilegal na Alemanha e, portanto, solicitei o reembolso de todas as transações.
Até agora, isso não teve sucesso no meu banco; o banco recebedor não respondeu.
Também entrei em contato diretamente com a Finance Incorporated Limited, sediada em Malta. A Orange Entertainment e a Proton Bulls Ltd. mantêm suas contas lá. Eles também simplesmente informaram que não sou um cliente direto e que não podem fornecer nenhuma informação.
O suporte do cassino inicialmente respondeu apenas com e-mails padronizados e, desde então, recusou qualquer comunicação. A conta do jogador também foi bloqueada.
O Sr. M. e a Sra. M. também não querem conversar e nem respondem a vários e-mails.
Referir-se aos termos e condições e atribuir responsabilidade exclusiva ao jogador é, na minha opinião, um exagero!
Os jogadores têm que se identificar com documentos e, no máximo, neste ponto, o cassino deveria ter intervindo e apontado que não tem licença para operar jogos de azar na Alemanha.
Fato: Na Alemanha, o Lemoncasino não tem licença oficial e, portanto, não está autorizado a operar.
As diretivas da UE provavelmente serão invocadas, mas o Estado-Membro é o único responsável pela regulamentação dos jogos de azar, razão pela qual eles não são permitidos na Alemanha.
Então tentei transferir o dinheiro de volta através do meu banco.
Também estou analisando opções legais.
A abordagem à subsidiária Proton Bulls Ltd, sediada na Inglaterra, por meio de um conselho de arbitragem, também teve um resultado negativo.
No final das contas, na minha opinião, tudo isso é uma questão de lucro e há diversas empresas envolvidas.
Do ponto de vista pessoal, só posso recomendar: evite este cassino duvidoso
