Cassino não responde e não faz saque

Estou a vários dias tentando comunicação com o suporte da VGBEToi sobre um saque não consigo efetuar e o dinheiro não volta para conta e nem sai, mesmo o dinheiro retido fiz outros depósitos e continuei jogando e ganhei outra quantia que não me deixou sacar e depois sumiu, mando email e não tenho resposta falo no suporte a vadios dias e nunca responderam. Parece que não existe ninguém apenas aceitam os depósitos mas se ganhamos não podemos sacar já vi varias reclamações sobre isso na internet.O outro valor também não me deixou sacar era 703 reais que eu ganhei depois de solicitar o saque de 500 que ainda tá retido, recebo email todo dias deles porem eles não e respondem sobre o assunto. Desde do dia 09 e nao tenho nenhum retorno.

Olá,

É triste ver que você está enfrentando esse tipo de problema em um cassino que não avaliamos. Em primeiro lugar, eu evitaria fazer novos depósitos, pois, como você pode ver com seus próprios olhos, nenhum suporte de verdade respondeu às suas solicitações, então acho melhor não arriscar mais.

Informei meus colegas sobre este site - obrigado por compartilhar o problema conosco.

Agora, se você não se importa, algumas perguntas:

Esta é a nossa primeira tentativa de retirada no site?

Sua conta foi totalmente verificada?

Há quanto tempo você está lutando para se retirar?

Você já entrou em contato com um assistente social de verdade? Quais canais você utilizou, por favor?

Por favor, não se assuste com a quantidade de perguntas feitas; só preciso de algumas fotos da situação atual porque gostaria de ajudar você.

Boa tarde.

É sim a primeira tentativa de saque.

Minha conta foi verificada sim. Tentando desde o dia 09.05.25 Nunca fui atendida por ninguem ja mandei email e varias mensagens no suporte. Nenhuma resposta.

Isso não parece certo se ninguém responder, com certeza, e é compreensível que você fique frustrado.

Nossa equipe de reclamações pode tentar ajudar você, mesmo que este cassino ainda não esteja em nosso banco de dados. Siga este link para escolher a opção de que o cassino não está na lista ou escolha qualquer outro cassino, mas explique em seu texto qual cassino você gostaria de registrar a reclamação e nós resolveremos o problema.

Normalmente, não podemos intervir antes do prazo de 14 dias, portanto, não se preocupe se receber essa informação da nossa equipe de reclamações. Faremos todo o possível para entrar em contato com o cassino de qualquer maneira.

Informe-nos aqui se você conseguiu enviar a reclamação sem problemas.

Olá!

Vi que você recebeu seu pagamento há algum tempo. Que bom ver isso! Só um conselho: este cassino não se saiu bem em termos de cooperação e clientes. Achei que você poderia se interessar pela avaliação: https://casino.guru/vgbet-casino-review#tab=js-tab-reputation

Há vários avisos aqui.

De qualquer forma, fique bem. 😉

Olá,

Meu tempo para a resposta do Casino Guru expirou; alguém ainda está investigando isso?

Não se preocupe. O responsável pela resolução de reclamações está analisando o caso e a reclamação já passou para a próxima etapa.