Atualmente, não consigo sacar € 1.400 da minha conta SlimKing devido a um problema em andamento na verificação do extrato bancário.
Há vários dias que tento resolver este problema com o suporte ao cliente e já trocámos 46 emails sem chegarmos a uma solução.
O problema é que fiz depósitos usando duas contas bancárias diferentes, ambas registradas em meu nome. Inicialmente, fui instruído a enviar o extrato da primeira conta bancária e aguardar a reabertura da seção de verificação para que eu pudesse enviar o da segunda. No entanto, ambos os documentos foram rejeitados.
Também tentei combinar os dois extratos bancários oficiais em um único PDF, mas a solicitação foi rejeitada porque os documentos haviam sido mesclados e, portanto, considerados modificados.
Apesar de ter perguntado repetidamente quais transações específicas estavam faltando ou por que meus documentos estavam sendo rejeitados, não recebi nenhuma explicação clara ou solução prática.
Concluí com sucesso todas as etapas de verificação anteriores e ambas as contas bancárias me pertencem. O único problema parece ser que utilizei dois bancos diferentes para efetuar os depósitos.
Estou extremamente decepcionado com o suporte ao cliente e com a falta de assistência significativa após 46 e-mails.
Será que o Casino Guru poderia me ajudar a resolver este problema de verificação e acessar meus fundos?
Agradeço antecipadamente
