Olá, eu criei um tópico anterior sobre um cassino social chamado Bitsky, mas eles resolveram meus problemas. Decidi experimentar o Winera, já que vi algumas avaliações em diferentes sites de cassino.
sobre a legitimidade. Eles têm bons pacotes promocionais e eu já gastei mais de 100 dólares, o que raramente faço até me sentir confortável, mas eles tinham ótimas ofertas! Ganhei 400 dólares, mas parei em 380 e decidi tentar meu primeiro resgate. Passei pela verificação KYC e ia escolher criptomoedas porque era a única opção disponível inicialmente. O atendente então me aconselhou a usar o método ACH, então fiz esse processo com a solicitação inicial em junho. 
Recebi o e-mail deles na sexta-feira, 19 de junho de 2026, que era feriado, informando que o pagamento havia sido processado e que poderia levar até três dias para ser creditado em minha conta bancária. Respondi que tudo bem, já que fizeram isso no feriado, e que provavelmente chegaria na segunda ou terça-feira. Mas não chegou. Entrei em contato novamente no dia 25, informando que esperei cinco dias úteis e ainda não havia recebido o pagamento, apesar de terem me dito que o enviaram no dia 19 e que, em meu extrato bancário, constava como concluído, mas o dinheiro não estava em minha conta. Cheguei a enviar meus dados bancários e pedi que verificassem se haviam depositado o valor na conta correta (tenho certeza de que inseri todas as informações corretamente) e me disseram que a equipe financeira estava fazendo o possível e que meu dinheiro deveria chegar em breve. Eu disse que entendi, mas o problema é que vocês me enviaram um e-mail informando que meu pagamento foi enviado e que poderia levar até três dias. Já se passou mais de uma semana e eu ainda não recebi meu dinheiro, e quase duas semanas desde que fiz a solicitação inicial de resgate. Não sei se é uma tática para atrasar o pagamento ou qual é o problema, mas estou começando a ficar preocupado que não vou receber o pagamento, apesar de me garantirem que está tudo certo, que vou receber e que a equipe financeira está trabalhando nisso. Mas como vocês estão trabalhando nisso se me disseram que o pagamento já foi concluído e enviado? Se você pesquisar no Trustpilot, verá que há muitas avaliações positivas, mas estou começando a questionar isso, porque, ao ler as avaliações negativas, vejo que alguns usuários têm o mesmo problema com o recebimento de pagamentos ou que demoram muito. Mas, como se trata de uma transferência ACH, o dinheiro já deveria ter chegado. Não entendo qual é o problema. Se eles enviaram o pagamento, quero saber quais são os próximos passos e como posso receber meu dinheiro, porque, para ser sincera, não sei em quem acreditar se eles realmente vão me pagar. Tenho a captura de tela da conversa e o e-mail que me enviaram confirmando o processamento dos meus fundos. O que me chamou a atenção no e-mail foi que escreveram a palavra "redemption" (redemocrática) errado, mas ignorei. Espero que alguém me responda. Obrigada.
