Cassino Xon bet

Estou tentando verificar minha identidade desde maio, sem sucesso, e também não estou recebendo meu dinheiro. Isso é frustrante. Como devo proceder?

Olá, você mencionou que está tentando concluir o processo de verificação desde maio. Não sei o que poderia estar demorando tanto, então deve ter havido algum problema durante o processo.

Poderia me contar um pouco mais sobre o que está acontecendo? Por exemplo, algum dos seus documentos foi rejeitado, ou o cassino continua pedindo novos documentos ou informações adicionais? Qual é exatamente o problema no momento?

Eu definitivamente faria o que você fez e registraria uma reclamação. Então, acho que você tomou a decisão certa, e vamos ver se nossa equipe pode te ajudar.

Eles continuam rejeitando meus documentos. Mesmo eu enviando tudo o que eles pedem,

Certo. Qual o motivo que eles estão dando para rejeitar seus documentos? E o que exatamente eles estão pedindo para você fornecer em vez disso? Eles disseram o que você precisa mudar ou o que há de errado com os documentos que você enviou?

Eu só recebo essas respostas o tempo todo. E depois nada mais.

Obrigado pelas capturas de tela. Você poderia, por favor, resumir o que elas mostram em um breve resumo? Isso ajudaria a ter uma visão geral rápida da situação e dos detalhes importantes. 🙂

Eles simplesmente rejeitam os arquivos que envio e dizem que sim, que os enviarei novamente, e novamente, e novamente. Isso me faz pensar que nunca receberei meu dinheiro...

Certo, mas eles não estão te dando nenhum motivo para rejeitar os documentos? Nem mesmo uma explicação geral? Eles simplesmente pedem para você enviar os documentos novamente sem dizer o que está errado?

Nesse caso, eu provavelmente esperaria nossa equipe assumir o controle, especialmente se você não tem certeza do que mais pode fazer neste momento.

Não, não vou receber mais nada deles além das mercadorias. Sim, vou esperar para ver que tipo de ajuda posso obter de você. Porque agora não sei mais o que fazer.

E foi isso que acabei de receber. Como sempre, eles não aprovam o que eu envio, rejeitam tudo.

Pelo que pude ver, ainda está bastante vago, mas o cassino diz que você pode encontrar mais informações na seção de Verificação da sua conta. Talvez lá explique o que os documentos precisam conter e quais são os requisitos específicos.

Talvez o problema seja que um dos seus documentos esteja faltando alguma informação necessária. Às vezes, o problema também pode ser o formato, ou os documentos podem não estar claros ou visíveis o suficiente.

Você verificou todos esses requisitos e se certificou de que tudo foi cumprido? Por exemplo, além de extratos bancários ou contas de serviços públicos, alguns cassinos também solicitam a comprovação do seu endereço residencial e outras informações semelhantes. Portanto, recomendo que você verifique se não falta nada nos documentos ou se algo não atende aos requisitos.

Sim, enviei fotos e arquivos em PDF, extratos da Receita Federal Sueca onde consta meu endereço, além de contas de luz com meu nome e endereço dos últimos 3 meses, conforme solicitado. Mas foram rejeitados. Como devo proceder?

Se tudo estiver conforme solicitado pelo cassino na seção de Verificação, e você tiver seguido todas as instruções fornecidas, então acho que a única coisa que você pode fazer agora é aguardar nossa equipe.

Se eles continuarem rejeitando seus documentos sem explicar o motivo, mesmo você tendo cumprido todos os requisitos, então não há muito mais que eu possa lhe dar. O ideal seria que o cassino lhe informasse exatamente qual é o problema, se há alguma questão com um documento específico, com vários documentos ou com algo completamente diferente. Sem essa informação, simplesmente não sabemos o que está acontecendo.

Portanto, nossa equipe de reclamações continuará trabalhando no seu caso e, a menos que o cassino forneça informações adicionais, sugiro que aguarde até que nossa equipe possa apurar o ocorrido.