Como levantar uma disputa com as pessoas certas no Royal Reels

Então ganhei x quantia no royal reels esta manhã. Nunca uso bônus e jogo neste site há muito tempo. Saquei os fundos e joguei o restante, então saí do jogo. Tive uma pausa de aproximadamente 2 horas e fui entrar novamente, recebi uma mensagem de erro, nome de usuário ou senha inválidos. Tentei isso 3 vezes e depois fui ao chat para que eles corrigissem o problema. Assim que fui conectado a um agente, eles perguntaram como eu poderia ajudar. Eu disse a eles que estava bloqueado, eles disseram que eu tinha que redefinir a senha e tentar novamente. Para o qual segui os passos deles. Ainda não funcionou. Então falei com outro agente e perguntei como posso resolver esse problema? Ela disse que resolveria do lado dela, ela redefiniu manualmente, ainda não consegui entrar. Então tentei o botão de redefinição na própria guia e vi se funcionava para mim desta vez. Sim, deu certo. Assim que entrei no meu perfil, eles têm um histórico de jogadores na guia. Cliquei nele e nada do meu histórico estava disponível para ver até a meia-noite da noite passada. Fiz perguntas no chat, foi quando ela disse que eu tinha cancelado o saque e o reembolso tinha voltado para minha conta, tenha em mente que eu tinha sido bloqueado por algumas horas. Afirmando que eu tinha jogado o reembolso fora, durante as horas em que eu estava bloqueado. Disseram que eu nunca deveria dar minha senha a ninguém, para o qual eu não daria minha senha a ninguém. Além de um representante em seu departamento me dar uma nova que não funcionou. Pedi a todos os agentes para falar com gerentes ou disputas, eles gentilmente desligaram o chat e foram embora. Com quem posso falar ou ir ver para me ajudar a corrigir o problema? Tenho a maioria das minhas capturas de tela enquanto falo com eles e um recibo de saque. Eles não fornecerão evidências do referido reembolso de volta para minha conta. Quando peço provas

Espero sinceramente que sua conta não tenha sido hackeada, e foi uma atitude incrivelmente inteligente enviar a reclamação para nós imediatamente. Falar com o gerente também é uma boa maneira de fazer isso, mas, por outro lado, posso imaginar que até mesmo um gerente precisa investigar com os caras primeiro.

O que mais me preocupa é que o histórico de jogo desapareceu. Acho difícil acreditar que você não consegue ver o valor cancelado, que deveria ser sacado, perdido no jogo. Eu entendi corretamente?

Além disso, onde ocorreu o reembolso, por favor?

Normalmente, o histórico deve ser visível, então o que aconteceu com a conta? Bem, deve ser uma situação desafiadora. Espero que o representante do cassino explique esse assunto por meio da reclamação.

Certamente estarei aqui esperando por outra reviravolta nos acontecimentos.

O histórico do jogador não está sendo exibido desde a meia-noite antes de todo esse incidente acontecer. Não mostra depósitos ou qualquer coisa pendente, cancelamentos, nada. Há uma aba, com depósitos, abaixo disso em laranja, diz para sacar no meu perfil. Após o saque inicial, verifiquei meu histórico de jogador e o saque que fiz 1 minuto após o saque não apareceu e nenhum outro depósito que fiz. Ainda estou esperando uma resposta mais séria do gerente, explicando a situação e os prazos. Depois de enviar um e-mail pela primeira vez, eles disseram a mesma coisa que um dos agentes me disse. Quando pedi provas das versões dos eventos, ninguém respondeu. Usei o link acima e enviei capturas de tela e uma nota informando meus ganhos do agente que redefiniu minha senha. Para que sua equipe maravilhosa possa ver o que foi dito. Obrigado por responder. Aguardarei uma resposta de sua equipe para os próximos passos que devo tomar.

Consegui acessar a conta ontem às 20h44. Não entrei mais naquele site desde ontem.

Para falar a verdade, parece um caso um pouco complicado. Então, eu realmente espero que nossa equipe consiga entrar em contato com o representante do cassino em sua reclamação, e eles consigam começar a investigação.

Apenas esteja preparado, pois tudo isso pode levar algum tempo para ser resolvido. Ou, quem sabe, o gerente sobre o qual você está escrevendo o ajudará e conseguirá consertar tudo mais cedo.

Vamos esperar para ver como vai ser. Claro, mas nos informe sobre qualquer novidade sobre esse caso. Gostaríamos de ver como vai ser, e vou manter meus dedos cruzados para o melhor e mais rápido resultado.🤞

Obrigado. Aguardarei o retorno da sua equipe sobre o resultado.

Ficaremos felizes em ajudar. Talvez o cassino conserte o problema mesmo sem nossa intervenção em breve, mas estaremos prontos para resolver com certeza.