Boa noite, preciso da sua valiosa ajuda, ontem com o meu parceiro tentamos levantar o valor de 3.000 euros da empresa de apostas em questão (n1 casino), então após o depósito que foi aceite pelo cartão do meu parceiro, jogámos normalmente e decidiu levantar a quantia de 3.000 euros,
Lá percebemos que isso não era possível e nos pediram identificação, o que fizemos corretamente. Confiscaram o valor e nos disseram para completar a identificação para receber o dinheiro de volta A identificação que pediram era do meu parceiro e não de mim, procedemos à inserção correta dos documentos que nos foram solicitados para o reembolso no cartão do meu parceiro que para nós não é problema já que moramos juntos, e então nos informaram que o valor não será devolvido e apenas o dinheiro do depósito nos será devolvido. (40 euros) alegando violação de regras que tínhamos sido informados durante o acordo de transferência durante a minha inscrição, o que não é verdade porque não havia nenhum link em anexo que registasse o evento específico, caso contrário porque é que não inseriria o meu próprio cartão se eu sabia disso com antecedência? E se, em segundo lugar, afirmam que não aceitam cartões, contas, etc. de terceiros, por que aceitei o depósito e não o saque? E esta pergunta que te fiz no final há duas horas fica sem resposta pelo serviço de atendimento da empresa que também fala mal connosco e zomba de nós na correspondência. Estamos falando de pessoas que servem? zombar com infinita facilidade de um casal que tenta obter seus ganhos? eles nos perguntam se precisamos deles? não, em vez disso, eles zombam. Comportamento muito ruim. Gostaria de saber, já que aceitaram o depósito, isso não é considerado ilegal e é considerado saque? Por que ? porque ganhamos
Gostaria que você nos ajudasse da maneira que puder.
Eles desativaram minha conta e confiscaram meu dinheiro.
Este é o meu relatório para a EEEP, você quer que eu consiga alguma coisa ????
