Confiscated my money

Há algumas semanas, um cara de um cassino LCS me ligou e perguntou por que eu tinha parado de jogar (apostar) no site deles. Ele me ofereceu um bônus de cassino e uma aposta grátis e me orientou a fazer um depósito (tenho tudo isso registrado). Então, percebi que estava limitado a 1 euro por aposta (alguns anos atrás, alegaram que eu abusei de um bônus, então IMAGINO que seja por isso). Eu queria meu dinheiro de volta e estava tranquilo com isso. Mas o cara com quem falei me ajudou a conseguir apostar novamente e sacar o dinheiro. Eu precisava sacar o dinheiro uma vez mesmo assim. Perdi minha aposta grátis e meu bônus de cassino também. No entanto, ganhei com o dinheiro depositado. Ganhei bastante, na verdade, pouco mais de 2.000 euros (apostando apenas em 1x2 e grandes ligas). Fiquei limitado novamente depois disso e queria sacar o dinheiro. O primeiro saque de 500 euros não foi problema. No entanto, quando fiz meu segundo saque, eles me notificaram que os ganhos foram deduzidos da minha conta e ela foi restaurada para 50 euros ("seu saldo restante de 50€ é para equilibrar a diferença entre seus depósitos e saques", eles escreveram).

Não receberei nenhuma resposta deles sobre o que fiz de errado, além de uma cópia dos estatutos. O cara que me ligou e me ofereceu um bônus está me ignorando e o suporte só diz que, se eu tiver alguma reclamação, preciso falar com a MADRE.

Então minha pergunta é: tenho um caso aqui e, se sim, há alguma ideia de como levá-lo ao Casino Guru ou devo ir imediatamente ao Conselho da MGA?

Primeiramente, posso perguntar qual cassino exatamente você tem em mente?

Para dizer a verdade, eu não conseguia entender isso.

Você também jogou alguns jogos de cassino ou foi apenas em apostas esportivas?

O problema é que não podemos investigar e intervir se o caso for apenas esportivo, pois não temos especialistas aqui para isso e, portanto, não lidamos com questões esportivas.

Quando você perguntou ao suporte qual era o motivo, eles responderam com alguma resposta ou nada?

Desculpe, Betsamigo.

Bem, eu joguei com meu bônus de cassino, mas, fora isso, só fiz apostas esportivas.

O suporte não responde aos e-mails, mas no chat ao vivo eles respondem apenas com uma cópia das regras e depois encerram o chat.

Infelizmente, ao analisar este cassino, eles geralmente não respondem à nossa equipe de reclamações, então provavelmente não conseguiremos fazer muita coisa aqui. Mas, mesmo que você envie sua reclamação aqui e o cassino não responda, a reclamação permanecerá sem solução, o que afetará negativamente o índice de segurança deles, e outros jogadores poderão ver isso.

Dito isso, você deve registrar uma reclamação e deixar o resto conosco. O que você acha disso?

Se você estiver interessado, siga este link .

Sei que isso provavelmente não lhe trará ganhos, mas pelo menos você ajuda outras pessoas a terem cuidado ao jogar neste cassino.

Sim, eu definitivamente gostaria de alertar outras pessoas sobre este cassino.

Mas acho que ainda tenho uma chance de receber meu dinheiro de volta via MADRE, não?

Ou é alguma outra instância que eu deveria seguir.

Que esta empresa tenha permissão para manter sua licença é altamente questionável. Isso também coloca toda a MGA em um nível suspeito. Quer dizer, esses cassinos confiscam ganhos a torto e a direito, independentemente de você jogar com ou sem bônus. É absolutamente insano.

Se você jogar nesses cassinos, só há um resultado: perda.

É brutal. A MGA recebe por baixo dos panos, ou o que está realmente acontecendo?

É isso que eu também me pergunto e estou realmente disposto a investir tempo. Mas preciso de ajuda para encontrar o caminho certo. Você poderia ir além da MGA?

MGA will refer you to their ADR. I don't know who it is but it must be some corrupt bastard.

Mga kommer att hänvisa dig till deras ADR. Vete fan vem det är men måste vara någon korrupt jävel

Olá,

Gostaria de perguntar se você tem alguma dica para outros apostadores. Veja bem, eu estava tentando descobrir algo útil, mas a verdade é que parece que não há muitos lugares para onde recorrer. Entendo que esta situação deve ser estressante, então espero que alguém possa te ajudar e gostaria de pedir que você compartilhe as dicas que receber.

Obrigado.