Saudações, gostaria de receber ajuda de um dos gurus, se possível.
Nunca tive problemas com 1xbet, não tenho múltiplas contas nem faço nada estranho, na verdade perco mais do que ganho hahaha. O meu problema é o seguinte, apostei numa combinação de dois jogos de futebol que ganhei, resolvi levantar o meu dinheiro (é a primeira vez que o faço) e não foi possível porque faltavam alguns campos obrigatórios para preencher, falei com a operadora e preenchi essas informações, até aí tudo bem. Só preciso fornecer o NIF (Número de Identificação Fiscal) pois é para Espanha e sou venezuelano. Falei com outra operadora e ela disse que iria passar meu caso para o departamento financeiro, estava tudo bem.
O problema acontece quando estou usando o APP de suporte ao cliente e tem algumas opções no chat de texto e tem uma que diz algo como "Não consigo controlar isso, quero acabar com tudo agora" E na minha inocência, pensei era um link para um artigo e achei interessante lê-lo para matar o tempo e me informar um pouco mais. Mas era uma opção da operadora e esta (Sem nenhuma confirmação ou palavras mediadoras com tratamento humano) Ela apenas disse "Um momento por favor" e bloqueou minha conta, antes de ser bloqueada eu disse a ela algo como "Não é necessário, eu não Não tem problema, foi só uma confusão pensando que era um link de informação" Mas ela não me respondeu mais e apenas bloqueou a conta, quero acreditar que é um bot.
Tenho dinheiro bem ganho na minha conta que gostaria de sacar desde que o tenho, nunca tive problemas com 1xbet, não quebrei nenhuma regra ou algo parecido, isso foi culpa daquele operador/bot que nem li minha mensagem, gostaria de ajuda para desbloquear minha conta, pois isso é injusto e inaceitável, além do meu dinheiro estar lá e eu não violei NENHUMA regra.
Já enviei 2 e-mails para block@1xbet-team.com mas não recebi resposta nem sei o tempo aproximado, agradeceria qualquer tipo de ajuda, desde já agradeço.
Greetings, I would like to receive help from one of the gurus if possible.
I have never had problems with 1xbet, I don't have multiple accounts or do anything strange, in fact I lose more than I win hahaha. My problem is the following, I bet on a combination of two soccer games which I won, I decided to withdraw my money (It is the first time I have done so) and it could not be possible since I was missing some mandatory fields to fill out, I spoke to the operator and fill out this information, so far so good. I only need to give the NIF (Tax Identification Number) since this is for Spain and I am Venezuelan. I spoke with another operator and she said that she would pass my case to the financial department, everything was fine.
The problem happens when I am using the customer support APP and there are some options in the Text chat and there is one that says something like "I can't control this, I want to end everything now" And in my innocence, I thought it was a link to an article and I found it interesting to read it to kill time and inform myself a little more. But it was an option for the operator and this (Without any confirmation or mediating words with human treatment) She just said "One moment please" and blocked my account, before it was blocked I told her something like "It's not necessary, I don't have No problem, it was just a confusion thinking it was an information link" But she didn't answer me anymore and just blocked the account, I want to believe it's a bot.
I have well-earned money in my account that I would like to withdraw since I have it, I have never had a problem with 1xbet, I have not broken any rules or anything like that, this was the fault of that operator/bot who did not even read my message , I would like help to unblock my account since this is unfair and unacceptable, plus my money is there and I have not broken ANY rules.
I already sent 2 emails to block@1xbet-team.com but I have not received a response nor do I know the approximate time, I would appreciate help of any kind, thanks in advance.
Saludos, me gustaria recibir ayuda de alguno de los gurus de ser posible.
Nunca he tenido problemas con 1xbet, no tengo multicuentas ni hago nada raro, de hecho pierdo mas de lo que gano jajaja. Mi problema es el siguiente, aposte en una combinada de dos juegos de futbol la cual gane, decidi retirar mi dinero (Es la primera vez que lo hago) y no pudo ser posible ya que me faltaban algunos campos obligatorios por llenar, hable con la operadora y llene estos datos, hasta aca todo bien. Solo me falto dar el NIF (Numero de identificacion fiscal) Ya que esto es para Espana y yo soy Venezolano. Hable con otra operadora y dijo que pasaria mi caso al departamento financiero, todo bien.
El problema pasa cuando estoy usando el soporte al cliente de la APP y hay algunas opciones en el chat de Texto y hay una que dice algo como "No puedo controlar esto, quiero acabar con todo ahora" Y yo en mi inocencia, pense que era un link para un articulo y se me hacia interesante leerlo para matar el tiempo e informarme un poco mas. Pero era una opcion para la operadora y esta (Sin confirmacion alguna o mediar palabras con un trato humano) Solo dijo "Un momento por favor" y bloqueo mi cuenta, antes de que fuese bloqueada le dije algo como "No es necesario, no tengo ningun problema solo fue una confusion pensando que era un link de informacion" Pero ella no me respondio mas y solo bloqueo la cuenta, quiero creer que es un bot.
En mi cuenta tengo dinero bien ganado que me gustaria retirar ya que cuento con el, nunca he tenido un problema con 1xbet, no he roto ninguna regla ni nada por el estilo, esto fue culpa de esa operadora/bot que ni siquiera leyo mi mensaje, me gustaria recibir ayuda para desbloquer mi cuenta ya que esto es injusto e inaceptable ademas de que mi dinero esa ahi y no he roto NINGUNA regla.
Ya le envie 2 emails a block@1xbet-team.com pero no he recibido respuesta ni se el tiempo aproximado, agradeceria ayuda de cualquier tipo, gracias de antemano.
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