Recentemente, recebi um retorno sobre uma reclamação antiga. O Departamento de ADR (não vou mencionar o nome agora, mas é um dos órgãos de ADR licenciados em Curaçao) entrou em contato informando que aceitou minha reclamação. Disseram que encaminhariam a reclamação ao operador e que este teria duas semanas para responder. Isso foi há seis semanas. Nunca mais tive notícias do operador ou do Departamento de ADR.
Na primeira mensagem, o serviço de resolução alternativa de litígios (RAL) afirmou que a operadora não era obrigada a aceitar a reclamação se eu não estivesse na UE (o que é o caso). Em seguida, recebi um e-mail informando que, na verdade, não importava se eu estava na UE ou não, a operadora tinha que aceitar a reclamação de qualquer maneira.
Basicamente, ou os operadores não aceitam contestações ou simplesmente não querem resolvê-las, pois se recusam a reconhecer os erros e reembolsar o dinheiro. E embora a lei aparentemente diga que eles devem aceitar contestações de residentes da UE, isso não importa, porque eles estão sediados em Curaçao... uma ilha cheia de idiotas e golpistas. O paraíso para todos os cassinos fraudulentos.
Além disso, o órgão de resolução alternativa de litígios (RAL) afirma que não é obrigado a investigar ou solicitar qualquer informação ao operador... o que anula o propósito de um RAL. Curaçao continua emitindo licenças para empresas aleatórias que querem praticar sonegação fiscal e fraude, e que na verdade não desejam realizar o trabalho que alegam fazer.
Resumindo: Curaçao continua sendo um paraíso corrupto e desonesto para cassinos.
