denúncia oficial sobre o cassino online Sankra11

Boa noite,

Gostaria de enviar denúncia oficial sobre o cassino online Sankra11

Eu havia solicitado a autoexclusão/encerramento da conta na semana passada. No entanto, em vez de processarem meu pedido imediatamente, eles me convenceram a continuar jogando, oferecendo-me cashback na segunda-feira, o qual aceitei. Depois disso, continuei perdendo dinheiro.

Na segunda-feira, reiterei claramente que desejo uma autoexclusão definitiva, mas até hoje isso não foi implementado e minha conta permanece ativa. Enquanto isso, continuo recebendo mensagens promocionais e bônus, e recentemente recebi outra oferta, apesar de ter solicitado o cancelamento definitivo.

Acredito que o cassino não implementou corretamente os procedimentos de jogo responsável e não respeitou meu pedido de autoexclusão, resultando em depósitos contínuos e consequentes perdas financeiras.

Solicito que meu caso e a conformidade do cassino com as regras de jogo responsável sejam revistos, assim como a possibilidade de reembolso dos depósitos feitos após o pedido inicial de autoexclusão.

Muito obrigado pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Emmanouil Christakis

Eles continuam enviando bônus. Finalmente os encontrei no chat ao vivo e eles me baniram. Simplesmente desconectei da minha conta, interrompendo a conversa, e nunca mais recebi uma resposta sobre o reembolso dos depósitos que perdi por minha própria vontade. Sim, mas por culpa deles, pois venho pedindo desde ontem para me bloquearem, já que estou perdendo muito dinheiro, e eles não fazem nada, mesmo sendo responsáveis ​​por isso.

Olá, infelizmente, não aceitamos solicitações de reclamação postadas no fórum. Por favor, siga as instruções e preencha o formulário de solicitação; em seguida, um de nossos colegas analisará sua solicitação: https://casino.guru/complaints/create 👈

Existe, no entanto, uma grande diferença entre o encerramento regular da conta, que geralmente termina com ações de retenção por parte do cassino, como você descreveu, e a autoexclusão devido ao vício em jogos de azar, que deve resultar no encerramento imediato da conta, sem possibilidade de reabertura.

Portanto, o ponto principal da reclamação será: você informou o cassino sobre seu vício em jogos de azar? Por favor, prepare provas que sustentem a falha do cassino e sua reclamação. Isso certamente agilizará o processo.

Não se preocupe, aqui no fórum você sempre pode nos manter informados.

Não consigo fazer uma reclamação porque preciso escrever o nome do cassino na parte superior, mas o sistema não mostra sankra11.

Olá, por favor, dê uma segunda olhada. O que está por trás da lista? "O cassino não está na lista?" Você deveria usar essa opção. Não se preocupe, o sistema já cuidou disso.

Por favor, tente.