Cassino: 1xBet
Descrição do problema (detalhada e baseada em evidências):
Estou relatando um problema com um depósito não efetuado que permanece sem solução há mais de um mês, apesar das repetidas tentativas de resolvê-lo diretamente com o cassino.
Cassino: 1xBet
ID da conta 1xBet: 6033741
Valor do depósito: 2000 TRY
Número da notificação/consulta de pagamento: 10154603
Status do depósito (provedor de pagamento): Concluído com sucesso
Status do depósito (1xBet): Nunca creditado
Fiz um depósito de 2000 TRY na minha conta 1xBet. A transação foi concluída com sucesso pelo provedor de pagamento. Não há nenhum status pendente, rejeitado ou estornado pelo meu banco ou serviço de pagamento. Os fundos foram debitados integralmente da minha conta.
No entanto, o depósito nunca apareceu no meu saldo da 1xBet.
Desde a data da transação, entrei em contato com o suporte da 1xBet mais de 30 vezes através dos seguintes canais:
E-mail
Chat ao vivo
Telegrama
Telefone
Já forneci todas as provas solicitadas diversas vezes, incluindo:
Confirmação de pagamento
Número de referência da transação
Capturas de tela
Detalhes da data e do valor
Apesar disso, as respostas do cassino têm sido repetitivas e superficiais, limitando-se a declarações genéricas como "em análise" ou "encaminhado ao departamento competente". Nenhuma explicação clara, nenhuma responsabilidade foi atribuída e nenhum prazo para a resolução do problema foi fornecido.
Após mais de um mês, o problema permanece exatamente o mesmo:
O cassino reconhece o pedido de esclarecimentos.
O cassino não credita os fundos.
O cassino não reembolsa os fundos.
Neste ponto, isso não pode mais ser considerado um atraso técnico normal. Reter os fundos depositados de um jogador por um período tão prolongado sem resolução ou transparência levanta sérias preocupações quanto à justiça e à responsabilidade financeira.
Solicito a assistência do CasinoGuru para:
Entre em contato com o cassino em meu nome.
Solicite uma explicação técnica clara sobre o motivo da falha no depósito.
Garanta que pelo menos uma das seguintes opções seja:
O crédito imediato dos 2000 TRY, ou
Reembolso integral para o método de pagamento original.
Estou pronto para fornecer todos os documentos comprobatórios (recibos de pagamento, capturas de tela, confirmação bancária e PDF da reclamação formal) mediante solicitação.
Obrigado pela sua ajuda. 
Casino: 1xBet
Description of the issue (detailed & evidence-based):
I am reporting a missing deposit issue that has remained unresolved for over one month, despite repeated attempts to resolve it directly with the casino.
Casino: 1xBet
1xBet Account ID: 6033741
Deposit Amount: 2000 TRY
Payment Notification / Query Number: 10154603
Deposit Status (Payment Provider): Successful / Completed
Deposit Status (1xBet): Never credited
I made a deposit of 2000 TRY to my 1xBet account. The transaction was successfully completed on the payment provider’s side. There is no pending, rejected, or reversed status from my bank or payment service. The funds were fully debited from my account.
However, the deposit has never appeared in my 1xBet balance.
Since the date of the transaction, I have contacted 1xBet support more than 30 times via:
Email
Live chat
Telegram
Phone
I have provided all requested evidence multiple times, including:
Payment confirmation
Transaction reference number
Screenshots
Date and amount details
Despite this, the casino’s responses have been repetitive and non-substantive, limited to generic statements such as "under review" or "forwarded to the relevant department". No clear explanation, no responsibility, and no resolution timeline have been provided.
After over one month, the issue remains exactly the same:
The casino acknowledges the inquiry
The casino does not credit the funds
The casino does not refund the funds
At this point, this can no longer be considered a normal technical delay. Holding a player’s deposited funds for such an extended period without resolution or transparency raises serious concerns regarding fairness and financial responsibility.
I am requesting CasinoGuru’s assistance to:
Contact the casino on my behalf
Request a clear technical explanation for why the deposit failed internally
Ensure either:
The immediate crediting of the 2000 TRY, or
A full refund to the original payment method
I am ready to provide all supporting documents (payment receipts, screenshots, bank confirmation, and formal complaint PDF) upon request.
Thank you for your assistance.
Traduzido automaticamente:
