Cassino: 1xBet
Descrição do problema (detalhada e baseada em evidências):
Estou relatando um problema com um depósito não efetuado que permanece sem solução há mais de um mês, apesar das repetidas tentativas de resolvê-lo diretamente com o cassino.
Cassino: 1xBet
ID da conta 1xBet: 6033741
Valor do depósito: 2000 TRY
Número da notificação/consulta de pagamento: 10154603
Status do depósito (provedor de pagamento): Concluído com sucesso
Status do depósito (1xBet): Nunca creditado
Fiz um depósito de 2000 TRY na minha conta 1xBet. A transação foi concluída com sucesso pelo provedor de pagamento. Não há nenhum status pendente, rejeitado ou estornado pelo meu banco ou serviço de pagamento. Os fundos foram debitados integralmente da minha conta.
No entanto, o depósito nunca apareceu no meu saldo da 1xBet.
Desde a data da transação, entrei em contato com o suporte da 1xBet mais de 30 vezes através dos seguintes canais:
Chat ao vivo
Telegrama
Telefone
Já forneci todas as provas solicitadas diversas vezes, incluindo:
Confirmação de pagamento
Número de referência da transação
Capturas de tela
Detalhes da data e do valor
Apesar disso, as respostas do cassino têm sido repetitivas e superficiais, limitando-se a declarações genéricas como "em análise" ou "encaminhado ao departamento competente". Nenhuma explicação clara, nenhuma responsabilidade foi atribuída e nenhum prazo para a resolução do problema foi fornecido.
Após mais de um mês, o problema permanece exatamente o mesmo:
O cassino reconhece o pedido de esclarecimentos.
O cassino não credita os fundos.
O cassino não reembolsa os fundos.
Neste ponto, isso não pode mais ser considerado um atraso técnico normal. Reter os fundos depositados de um jogador por um período tão prolongado sem resolução ou transparência levanta sérias preocupações quanto à justiça e à responsabilidade financeira.
Solicito a assistência do CasinoGuru para:
Entre em contato com o cassino em meu nome.
Solicite uma explicação técnica clara sobre o motivo da falha no depósito.
Garanta que pelo menos uma das seguintes opções seja:
O crédito imediato dos 2000 TRY, ou
Reembolso integral para o método de pagamento original.
Estou pronto para fornecer todos os documentos comprobatórios (recibos de pagamento, capturas de tela, confirmação bancária e PDF da reclamação formal) mediante solicitação.
Obrigado pela sua ajuda. 
