Olá. Talvez você pudesse ter nos procurado um pouco antes, mas antes tarde do que nunca.
Minha principal dúvida é: qual exatamente é o motivo pelo qual o cassino não está te pagando? Eles te disseram alguma coisa? Você descobriu alguma coisa desde maio? Se isso já dura três meses, é um período bastante longo e certamente não é normal para um saque.
Quanto aos depósitos, eu definitivamente não colocaria mais dinheiro no cassino enquanto você ainda não consegue sacar os fundos que já possui. Não faria muito sentido adicionar ainda mais dinheiro que você também pode não conseguir acessar.
Tente descrever com um pouco mais de detalhes o que aconteceu até agora, e veremos se há alguma maneira de ajudarmos.
Eles continuavam me respondendo que, a cada e-mail que eu enviava, meu dinheiro estava seguro, a equipe de especialistas em pagamentos estava analisando o caso e eu receberia meu dinheiro em breve.
Mas desde a semana passada eles nem sequer respondem aos meus e-mails regulares.
Certo, nesse caso, recomendo que você registre uma reclamação conosco.
Você pode usar este formulário de reclamação , preenchê-lo e nossa equipe tentará ajudá-lo(a) com a situação.
Não acho normal esperar tanto tempo, e mesmo que o cassino ainda esteja respondendo, eu pessoalmente não esperaria muito mais antes de tomar essa providência.
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