Saudações,
navegando neste site li em diversas ocasiões que se fala em reembolso de dinheiro perdido.
Mas é realmente possível? Eu li que se você quiser fechar sua conta de jogo, você pode, em algumas situações, solicitar um reembolso. Eu entendi errado ou há uma maneira em certas situações em que você pode fazer isso? Só por curiosidade.
Obrigado
Hello,
Interesting question. I, for example, do not believe the player should be refunded because he seeks the account to be closed. But it always depends on curcumstances. The player should be refunded if the casino made some sort of error that may affected the players experience. Do you have some concrete scenarious in mid please?
Such topics call for concrete details, I'd say. 🙂
Obrigado pela sua atenção.
Atualmente estou passando por uma situação terrível com um site de cassino.
Tendo gasto muito dinheiro neste site, decidi fechá-lo em janeiro. Eles o fecharam, mas depois o reabriram e agora continuam me enviando mensagens de texto e ligações para me fazer jogar!!
Eu entro em contato com eles para fechar a conta, mas eles continuam.
Diga-me que posso obter um reembolso neste caso, isso seria ótimo.
Obrigado
Acrescento ainda o fato de que uma vez este site me deu um bônus com o qual ganhei mais de 3 mil euros, mas o site não me explicou que esse bônus era um bônus de diversão e no final fiquei com 50 euros de bônus reais!
Uma vergonha
Hi! No problem; understanding all details may help you stay safer in the future. First things first.
How exactly did you ask the casino to close your account?
It is crucial to understand that if you want your account to never be reopened again, you have to specifically explain that to the casino.
People close their accounts for many reasons, and online casinos' responses to such requests can vary significantly. Therefore, you should have a clear understanding of why you want to close your account and then proceed accordingly.
Can you for example, tell the difference between an account closure request and permanent self-exclusion?
In my opinion, you meant to permanently self-exclude from the casino but perhaps only asked for a simple account closure. What do you think about it?
Acrescento ainda o fato de que uma vez este site me deu um bônus com o qual ganhei mais de 3 mil euros, mas o site não me explicou que esse bônus era um bônus de diversão e no final fiquei com 50 euros de bônus reais!
Uma vergonha
We can talk that through if you share concrete bonus conditions, I guess. To me, it sounds like a free cash bonus with a limited withdrawable amount. Very common bonus condition. Though fun bonuses and real bonuses are not very specific words for me. Feel free to describe the whole matter, and kindly start with the bonus conditions.
Let's see where we can get from here. 🙂
OI,
Solicitei o encerramento da minha conta Posido.
Eles fecharam minha conta em janeiro, mas a reabriram sem meu consentimento.
Eles também continuam me incomodando com textos e ligações para me fazer jogar! Mesmo que eu tenha pedido para fechar a conta.
Você pode me dizer se eu posso obter um reembolso? Você pode me ajudar, eu realmente preciso disso!
Lembro que me deram um bônus que me fez ganhar 3 mil euros, mas apenas 50 eram convertíveis em dinheiro para jogar e sacar. Reclamei com eles porque não tinha encontrado nada que dissesse que esses 3 mil euros não eram sacáveis
OI,
Solicitei o encerramento da minha conta Posido.
Eles fecharam minha conta em janeiro, mas a reabriram sem meu consentimento.
Eles também continuam me incomodando com textos e ligações para me fazer jogar! Mesmo que eu tenha pedido para fechar a conta.
Você pode me dizer se eu posso obter um reembolso? Você pode me ajudar, eu realmente preciso disso!
Hello,
I can't tell you when the casino will refund you. Obviously they would not if they didn't want to.
It depends highly on all associated events. But basically, we do not deal with refunds here unless the problem gambling gets involved. Think about the situation this way: Casual players who are, in my opinion, able to remind the casino they wish their account to remain closed permanently and never play again there do not have to be concerned about refunds. They've gambled the funds willingly.
Did you ever mention the gambling problem to this particular casino, perhaps?
Lembro que me deram um bônus que me fez ganhar 3 mil euros, mas apenas 50 eram convertíveis em dinheiro para jogar e sacar. Reclamei com eles porque não tinha encontrado nada que dissesse que esses 3 mil euros não eram sacáveis
Well, I think you should learn the most common bonus rules 👈👈. If you know only 50 is withdrawable, what makes you think you can withdraw all winnings without limitation?
Since every bonus represents something the casino gives you for free, the withdrawable amount is almost always capped - only a portion of the winnings is usually withdrawable.
Otherwise, there would not be good, excellent, or poor bonuses. It is all about conditions. Do you see the point, please?
Não pedi reembolso ao cassino.
Queria saber se posso pedir um reembolso e como solicitá-lo.
Porque acho que eles se comportaram mal e eu gastei dinheiro que não deveria ter gasto porque tinha um problema com jogo.
Minha pergunta é a seguinte: já que o Posido se comportou mal comigo e eu tenho um problema com jogos de azar, como faço para pedir a devolução do dinheiro, se é que isso existe?
Obrigado
I did not say you have done so - it was a conditional sentence. But let's put that aside.
Now you're saying you had a gambling problem; despite the fact that I'm sorry to hear that, it is crucial to inform the casino. Naturally, players register to play, not to close the account immediately; hence, it is super important to describe all things related.
I can't give you a straightforward answer regarding the refund, because saying the casino acted badly with you and you should not have spent money there is not a concrete description of the events.
I suggest you explain each event using a time line. I'll give you an example
day 1: I registered at Posido and made deposit
day 2: deposited again—three times in a row
day 3 : lost the whole balance, asked casino to close my account
day 5: they offered me a bonus if I stayed, and I accepted that
and so on...
Minha experiência com Posido em resumo foi esta:
Em outubro de 2024 abri a conta e fiz vários depósitos
De outubro de 2024 a janeiro de 2025 fiz vários depósitos
Em janeiro pedi para fechar minha conta porque queria parar de jogar e me ofereceram um bônus para não fechar minha conta
Eu usei o bônus, mas pedi para fechar a conta mesmo assim e eles a fecharam porque não me deixaram fazer login
No final de janeiro recebi uma mensagem de texto da Posido me convidando para usar um bônus e minha conta ficou ativa novamente!!
Peço ao Posido que feche a conta novamente porque eles a reabriram sem meu consentimento, mas não o fizeram e continuo recebendo mensagens de texto e ligações para jogar!
Gostaria de entender, na minha situação, se é possível reaver meu dinheiro.
Obrigado
I think it’s nearly impossible to get a refund on lost money at a casino.
The only exception would be if the loss was caused by the casino's fault.
I had an incident where I lost money because the casino triggered a 5-minute timeout, which was part of an automatic responsible gaming feature.
I was playing a hand of Blackjack with an 11 against a dealer's 6. Due to the timeout, I was unable to make a move, and my 11 was automatically treated as a stand. I watched as the dealer drew a 17, followed by a 10. If I had been able to hit my 11, I would have had a 21 while the dealer would have had 17.
I lost a significant amount of money and contacted the casino about it. However, they refused to issue a refund, simply stating that it’s clearly mentioned that every hour of play entitles you to a 5-minute break.
Hello,
my apologies for the delay; I guess my answer did not make it through, so I'll try once more now:
I believe I mentioned the main principles we at Casino Guru take into consideration when players ask for a refund in a casino.
It all depends on whether, how, and when the player mentioned a self-exclusion request due to a gambling problem.
You keep saying you asked the casino to close your account, though you also accepted a bonus in exchange not to do so. Which, to me, does not sound like an immediate self-exclusion request due to a gambling struggle and I hope you have not been facing such a health state.
Yet to be more specific, could you describe in detail how explicitly you asked for your account to be closed, please? That's the crutial part.
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