FórumDiscussão das ReclamaçõesEles não estão processando meu saque.

Eles não estão processando meu saque.

há um mês por chikysan16
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601 visualizações 9 respostas |
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há um mês

Olá, sou dono de uma página do Facebook muito popular na América Latina. 1 Win nos escreveu para fazer uma colaboração. Nós nos encontramos e antes de nos atribuir o código de parceiro, eu disse a eles que iria experimentar a plataforma, porque eu nunca colocaria minha comunidade em risco.


Fiz meu primeiro depósito sem problemas. Para descobrir se os bônus de depósito eram reais, fiz um segundo depósito e ele não foi creditado imediatamente. Enviei a documentação de suporte e o saldo foi adicionado. Fiz um terceiro depósito com cartão e aconteceu a mesma coisa, não foi creditado, escrevi para o suporte, enviei a documentação da transação e o saldo foi creditado. Decidi fazer o quarto depósito por transferência bancária e ele foi creditado após 17 horas.


No total, depositei 400.000 Ars. Aproximadamente 265 USD.


Decidi experimentar o site e joguei em vários slots de vários provedores. Depois de 3 horas de jogo, obtive um saldo positivo de 1 milhão de ARS, aproximadamente 660 USD.


Eu procedi à retirada.


Selecionei transferência bancária, eles me pediram para esperar 48 horas, esperei 72, o saque não foi processado. Escrevi para o suporte e eles me disseram para entrar em contato com a segurança. Escrevi para eles e eles me pediram para verificar minha identidade e me pediram para esperar 14 dias com a possibilidade de 30 como eu revisei, é muito comum nas reclamações neste fórum.


As pessoas que me contataram e até me atribuíram meu código de afiliado, que não foi usado, porque me registrei no 1 win sem código, menciono isso porque, como advogado que sou, não quero que a casa de apostas me surpreenda com nada. Voltando ao assunto, as pessoas do grupo do WhatsApp pararam de me responder, o suporte não responde e os saques não são processados. Como trabalho no setor de jogos de azar há vários anos, sei que não cometi nenhuma falha, colaborei com cassinos e empresas relacionadas sem nenhum problema.


Estou deixando esta reclamação para resolver meu problema ou para evitar que mais pessoas caiam nessa prática antiética.



Traduzido automaticamente:
chikysan16
há um mês

So do I understand correctly that your account is still under verification? Did you successfully submit all the documents requested?

It is quite known that we give casinos 14 full days to proceed the verification and the withdrawal. So, if after this time period you have no success, please do not hesitate to file a complaint here and our team will try to help.

Here is the link where you can submit it, just in case.

Please let us know how it goes.

Romi
há um mês

A verdade é que estou muito preocupado, hoje me responderam e pediram uma foto, repito, pediram uma foto do meu cartão de crédito, sutilmente me disseram que eu poderia enviar meu extrato de conta, se eu não quisesse enviar minhas informações, enviei o extrato de conta porque eles não enviam números de segurança ou qualquer coisa que me torne vítima de fraude, mas insistiram que eu enviasse fotos do meu cartão. Enviei uma foto escondendo códigos de segurança e números do meu cartão por segurança, mas eles não responderam mais. Estou há 15 dias sem poder sacar. file


Sou advogado e nenhuma instituição financeira, ou mesmo uma empresa, pode pedir fotos do seu cartão de crédito.

Traduzido automaticamente:
chikysan16
há um mês

You have done the right thing by covering the security number and other numbers on your card. That is how you should always do it. They can ask you for the picture of your card, but always be secure about how to send it.

I saw that you have successfully submitted the complaint and soon our team will start to work on it. We always give casinos 14 full days to proceed with the withdrawal before we intervene.

May I ask, though, if your account is verified now? Did you get any message about it?

Editado pelo autor há um mês
Romi
há um mês

Já concluí todo o processo, incluindo o envio de uma foto do meu cartão protegendo meus números de segurança. file

Traduzido automaticamente:
chikysan16
há um mês

I just browsed through your complaint which our team had to reject unfortunately.

Sorry, I couldn't understand it well, that you are actually cooperating with this casino as an affiliate. I though that you were a player.🤷‍♀️

Anyhow, I hope that everything will get solved soon there. Please keep us informed about it, we'll like to hear the outcome.🙏

há um mês

Eu nunca comecei a colaboração, eles queriam que eu trabalhasse para eles, eu me registrei sem um código de afiliado. Eles me prejudicaram em um nível pessoal, eu testei o cassino antes de promovê-lo.

Traduzido automaticamente:
chikysan16
há um mês

That must be a tough situation for you then, but do I understand correctly that the issue you are experiencing is just from playing at this casino as an usual player?🤔

If it's so, you should definitely explain it to our complaint team, I believe.

há um mês

Correto, o 1 win Casino não responde mais às minhas mensagens e já faz 20 dias que meu saque não foi processado. Vou registrar a reclamação novamente.

Traduzido automaticamente:
chikysan16
há um mês

You can ask to reopen the complaint if you explain well the situation.

Please let us know how it goes. I really like to see the outcome of this.

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