eles não me pagaram

Hello, good morning, I want to withdraw money that I win and the RICHY slot casino won't let me do it

Hola buenos dias, quiero hacer el retiro de un dinero el cual gane y el casino RICHY slot no me deja hacerlo

I have a screenshot of the amount won and also the message they give me

tengo captura de pantalla del monto ganado y también del mensaje que me ponen

Olá!

Você tem alguma ideia do que parece ser o problema? Você já passou na verificação da conta neste cassino? Falando nisso, não consegui encontrar o cassino, compartilhe o link, por favor.

De qualquer forma, a captura de tela que você mencionou parece boa - mas poderíamos usar o inglês aqui, então espero que esteja em inglês. caso contrário, não vou entender.