Olá.
Que bom que você nos encontrou e enviou a reclamação . Gostaria de dizer que alguns casinos tendem a usar o mesmo IP como sinal de desonestidade e, adicionalmente, como motivo para anular ganhos. Temos uma visão diferente, no entanto.
Se o cassino puder provar que você registrou várias contas voluntariamente para obter algum tipo de vantagem injusta, provavelmente recebendo vários bônus que apenas novos jogadores podem receber, nesse caso eu seria benevolente.
Apenas uma rápida visão geral da sua abordagem - veja também o Fair Gambling Codex :
"Aceitamos que é responsabilidade dos jogadores garantir que não criem várias contas no mesmo cassino. Não porque pensemos que é a maneira certa de fazer isso, mas porque é o padrão da indústria e não podemos penalizar todos cassinos que não aplicam a regra de 'uma conta por jogador' da maneira que consideramos melhor.No entanto, acreditamos e esperamos que a verificação de contas duplicadas durante a criação de contas se tornará o padrão da indústria no futuro e os jogadores estarão mais protegidos.
Enquanto isso, cada caso deve ser considerado separadamente. Se o casino descobrir que um jogador criou cinco contas separadas e reivindicou o valor total do bónus em cada uma delas, é provável que se trate de um abusador do bónus e o casino tem todo o direito de penalizá-lo. Por outro lado, se um jogador casual criar erroneamente duas contas e nem sequer reclamar o bónus, o casino não deve penalizá-lo apenas porque tem uma regra que pode ser usada contra ele."
Ponto-chave: Cada caso precisa ser considerado separadamente e de forma justa.
Como isso soa para você?
Hello.
Good that you've found us and submitted the complaint. I'd like to say some casinos tend to use the same IP as a sign of dishonesty and, additionally, as a reason for voiding winnings. We have a different view, though.
If the casino can prove you willingly registered several accounts to gain some kind of unfair advantage, most likely by taking several bonuses only new players are allowed to take, in such a case I'd be benevolent.
Just a quick overview of your approach - see also the Fair Gambling Codex:
"We accept that it is the responsibility of players to make sure that they don't create multiple accounts at the same casino. Not because we think it's the right way to do it, but because it's the industry standard, and we cannot penalize all casinos that don't enforce the 'one account per player' rule the way we consider best. However, we believe and hope that checking for duplicate accounts during account creation will become the industry standard in the future and players will be better protected.
In the meantime, each case should be considered separately. If the casino finds out that a player has created five separate accounts and claimed the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them. On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't even claim the bonus, the casino shouldn't penalize them just because it has a rule that can be used against them."
Keypoint: Each case needs to be considered separately and fairly.
How does that sound to you?
Traduzido automaticamente:
Há uma hora perguntei ao casino se me dariam uma solução e eles não respondem, ignoram as mensagens, o que mostra claramente que é um casino que se dedica a cometer este tipo de fraude e que rouba às pessoas, nós deveria fazer algo para impedir esse tipo de criminosos que roubam as pessoas com esses golpes para que cancelem esses tipos de cassinos
