Encontrei problemas com a verificação KYC no v.vegas

Olá, alguém já teve problemas com a verificação KYC no v.vegas? O problema é o seguinte: após o processo de verificação, o status da minha conta indica que meu perfil está 100% completo, mas permanece não verificado. Quando questionei o problema, me pediram um comprovante de depósito feito por transferência bancária; desde então, não consegui resolver essa questão, mesmo que o documento tenha sido oficialmente aprovado no site deles.

Hum, parece que pode haver algum tipo de erro, mas não tenho 100% de certeza. Se sua conta mostra que você está verificado, mas na verdade não está, não sei o que pensar. Que bom que você perguntou, mas mesmo com base nessa última frase, não tenho certeza do que concluir. Você disse que enviou comprovante do banco, que está tudo em ordem e que eles aceitaram, mas você não foi verificado. Você quer sacar dinheiro, mas não consegue por causa da verificação? Você entrou em contato com eles novamente para perguntar o que fazer nesse caso?