Olá, gostaria de informar que minha conta Mystake foi bloqueada após fazer um saque que nunca chegou, minha conta é verificada, o dinheiro que entrou na conta foi por meio de binance, gostaria de saber uma resposta de por que isso aconteceu foi feito e se já existe uma solução qual foi a primeira transação de 80 dólares
Olá,
Desculpe, mas não posso dizer o motivo, talvez sua conta esteja sob investigação agora. Eu perguntaria ao cassino. Se alguém fechou sua conta, você deve ser informado do motivo.
$80 foram depositados, por favor?
De qualquer forma, tente perguntar ao chat ao vivo ou use este e-mail: Support@Mystake.Com
Este é um cassino decente, então espero que você receba alguma explicação.
Deixe-nos saber o que você aprendeu.
Bom dia, se este for o e-mail: support@mystake.com, enviei um e-mail há 5 dias e ainda não recebi resposta, confirme se o e-mail está correto, e posso explicar como posso solicitar um chat ao vivo , Eu adoraria isso
Olá,
Infelizmente, pensei que este e-mail não o ajudaria muito.
De qualquer forma, para entrar no chat basta clicar no símbolo azul de "mensagem" no canto inferior direito e preencher o formulário para iniciar o chat:
Deixe-me saber se você conseguiu entrar em contato com a equipe, por favor.
Sim, eu consegui entrar em contato com eles e dizer a eles e eles me disseram para esperar o grupo de apoio me responder, então eu teria que esperar, muito obrigado de qualquer maneira
Olá,
isso é bom.
Se acontecer de você ter um problema, é só voltar aqui e nos avisar. Espero que fique bem. 😉
Olá, estou entrando em contato com você novamente para ver se você pode me ajudar com esse problema que ainda não foi resolvido, há 6 meses você sempre me diz que sua equipe vai verificar meu problema, seja paciente, mas foram 6 meses! Como as coisas estão indo eu prefiro um reembolso dos meus 20 usd
Se o problema persistir mesmo após 6 meses, você considerou enviar uma reclamação em nosso site?
Eu considerei isso, se eu registrar uma reclamação, como isso ajuda no meu caso?
Bem, sem queixa, não há caso.
O processo é bastante simples, se você precisar de ajuda - como acredito que precisa agora, envie uma reclamação aqui e um membro de nossa equipe de reclamações será designado para isso e tentará investigar o assunto. Se você não enviar uma reclamação, nenhuma ação será tomada. Por favor, reconheça que este é um fórum, estamos apenas conversando aqui, não resolvendo nenhuma reclamação. 🙂
Olá, eu também, minha conta também foi bloqueada sem motivo
Olá e obrigado pela sua postagem. Vi que você abriu uma reclamação aqui com nossa equipe, o que foi muito sensato. Eles certamente farão o possível para ajudá-lo tanto quanto puderem. É claro que não está inteiramente nas mãos deles, pois o casino precisa de mostrar a sua vontade, eu poderia dizer, de cooperar. Pela sua reclamação, posso entender que ninguém lhe explicou por que realmente bloquearam sua conta. Isto pode ser considerado pouco responsável por parte do suporte, pode-se dizer, embora seja frequentemente uma forma de os casinos online trabalharem sempre que se trata de verificações adicionais ou algum tipo de investigação. Por enquanto, infelizmente não há muito o que fazer, apenas esperar por atualizações da nossa equipe de reclamações, ou mesmo, esperançosamente, do cassino. Se você tiver alguma nova informação sobre o caso, por favor nos avise 🙏.
Olá Romi, queria saber se você poderia me ajudar, já se passaram 6 meses e ainda não recebi atualizações do cassino, o que posso fazer? Você rejeitou minha reclamação porque envolvia apostas esportivas. Mas todos os meus ganhos deveriam ter sido legais. Aposto bem que não entendo. Me ajude
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