Erro bloqueado pelo usuário

Hello, I would like to tell you that my Mystake account has been blocked after making a withdrawal that never arrived, my account is verified, the money entered into the account was through binance, I would like to know an answer as to why this has been done and if there is a solution already which was the first transaction of 80 dollars

Hola queria comentarles que mi cuenta de Mystake a sido bloqueada luego de hacer un retiro de dinero que nunca llego, mi cuenta esta verificada, el dinero ingresado a la cuenta fue mediante binance, querria saber alguna respuesta del porque este hecho y si hay solucion ya que era la primer transaccion de 80dolares

Olá,

Desculpe, mas não posso dizer o motivo, talvez sua conta esteja sob investigação agora. Eu perguntaria ao cassino. Se alguém fechou sua conta, você deve ser informado do motivo.

$80 foram depositados, por favor?

De qualquer forma, tente perguntar ao chat ao vivo ou use este e-mail: Support@Mystake.Com

Este é um cassino decente, então espero que você receba alguma explicação.

Deixe-nos saber o que você aprendeu.

Good morning, if this is the email: support@mystake.com, I sent an email 5 days ago and I still haven't received a response, confirm if the email is correct, and I can explain how I can request a live chat, I would appreciate it

Buenos dias, si este es el correo : support@mystake.com ,he mandado un correo hace 5 días y aun no tuve respuesta ,confirmeme si el correo es correcto, y puedo explicarme como puedo solicitar un chat en vivo, se lo agradeceria

Olá,

Infelizmente, pensei que este e-mail não o ajudaria muito.

De qualquer forma, para entrar no chat basta clicar no símbolo azul de "mensagem" no canto inferior direito e preencher o formulário para iniciar o chat:

Deixe-me saber se você conseguiu entrar em contato com a equipe, por favor.

Yes, I was able to contact them and tell them and they told me to wait for their support group to answer me, so I would have to wait, thank you very much anyway

Si, pude ponerme en contacto y les comente y me dijieron que espere a que su grupo de ayuda me responda, así que tocara esperar, igualmente muchas gracias

Olá,

isso é bom.

Se acontecer de você ter um problema, é só voltar aqui e nos avisar. Espero que fique bem. 😉

Hello, I am contacting you again to see if you can help me with this problem that is still unresolved, for 6 months you have always been telling me that your team is going to verify my problem, to be patient, but it has been 6 months! How things are going I prefer a refund of my 20 usd

Hola, me comunico con usted nuevamente para ver si puede ayudarme con este problema que aun sigue sin resolverse, desde hace 6 meses que siempre me siguen diciendo que su equipo va a verificar mi problema, que tenga paciencia, pero ya fueron 6 meses! Como va la cosa prefiero un reembolso de mis 20 usd

Se o problema persistir mesmo após 6 meses, você considerou enviar uma reclamação em nosso site?

I have considered it, if I file a complaint, how does it help my case?

lo he considerado, si presento una queja en que ayuda a mi caso?

Bem, sem queixa, não há caso.

O processo é bastante simples, se você precisar de ajuda - como acredito que precisa agora, envie uma reclamação aqui e um membro de nossa equipe de reclamações será designado para isso e tentará investigar o assunto. Se você não enviar uma reclamação, nenhuma ação será tomada. Por favor, reconheça que este é um fórum, estamos apenas conversando aqui, não resolvendo nenhuma reclamação. 🙂

Hello, me too, my account was also blocked for no reason

hola , ami tambien, mi cuenta tambien fue bloqueada sin ningun motivo

Olá e obrigado pela sua postagem. Vi que você abriu uma reclamação aqui com nossa equipe, o que foi muito sensato. Eles certamente farão o possível para ajudá-lo tanto quanto puderem. É claro que não está inteiramente nas mãos deles, pois o casino precisa de mostrar a sua vontade, eu poderia dizer, de cooperar. Pela sua reclamação, posso entender que ninguém lhe explicou por que realmente bloquearam sua conta. Isto pode ser considerado pouco responsável por parte do suporte, pode-se dizer, embora seja frequentemente uma forma de os casinos online trabalharem sempre que se trata de verificações adicionais ou algum tipo de investigação. Por enquanto, infelizmente não há muito o que fazer, apenas esperar por atualizações da nossa equipe de reclamações, ou mesmo, esperançosamente, do cassino. Se você tiver alguma nova informação sobre o caso, por favor nos avise 🙏.

Hello Romi, I wanted to know if you could help me, it's been 6 months and I still haven't received updates from the casino, what can I do? You rejected my complaint because it involved sports betting. But all my winnings are supposed to have been legal. Bet well I don't understand. Help me

hola romi, queria saber si podrias ayudarme ya pasaron 6meses y todavia no recibi actualizaciones del casino, que puedo hacerr? ustedes rechazaron mi queja porque se trataba de apuestas deportivas. Pero se supone que todas mis ganancias fueron legales. Aposte bien no entiendo. ayudame

Olá. Lamento que tenhamos rejeitado sua reclamação. Ainda não temos uma filial que lida com apostas esportivas, mas posso sugerir três sites que tenham:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Espero que eles possam ajudá-lo com seu problema. Por favor, entenda que não seríamos capazes de aconselhá-lo corretamente, pois não temos informações suficientes sobre apostas esportivas e não seríamos capazes de julgar com competência todos os prós e contras.

Informe-nos se você consegue encontrar alguma solução para o seu caso.