€ 5.000 serão atrasados

I've been held up since Friday because I once won €5,000. Casino: Jetcity. At first no docs were required, suddenly they were. I sent everything in. I know this from EVERY casino: as soon as you have uploaded the docs, they are immediately checked and, in the best case, verified. I had a doc approved in 2 days. I've been waiting for one since the day before yesterday. Since Friday, when I asked how long it all took, they said "we will process your payout within 24 hours" hmm... yesterday the VIP manager promised me that I would get my payout today "Working on it" that's what they've been saying for 4 days. I know there won't be anything again today. My last document is always not verified. I can honestly freak out. Instead of winning over customers, they deduct something like that. I'll never be charged €1 here again deposit. I won't cancel anything either, since their monthly withdrawal limit is €5000. If I win more, I'll probably have to wait 2 years for my money :'D. Let them keep dreaming that I'll cancel everything. That's sad is, on whose page it says "all payouts are processed within 1 hour" the docs check exactly the same! Weeks ago I won €900 and it was immediately in my account. What is now? The thing is not even the waiting, but the HOLDING. Wow

Ich werde seit Freitag hingehalten weil ich mal 5.000€ gewonnen habe. Casino: Jeetcity. Erst wurden keine doc‘s verlangt, plötzlich schon. Ich habe alles reingeschickt. Von JEDEM Casino kenne ich das so, sobald man die docs hochgeladen hat, werden die umgehend kontrolliert und im bestfall verifiziert. Bei mir wurde ein doc in 2 Tagen genehmigt. Auf eins warte ich seit vorgestern. Auf fragen wie lange das alles dauert hieß es seit Freitag „innerhalb 24 Stunden werden wir ihre Auszahlung bearbeiten" hmm.. gestern hat die vip managaerin mir versprochen das ich heute meine Auszahlung bekomme. Ich schreibe dem Chat „hey was ist nun" „wir arbeiten dran" das sagen die seit 4 Tagen. Ich weiß heute wird wieder nichts kommen. Mein letztes Dokument ist immer nicht nicht verifiziert. Ich könnt ausrasten ehrlich. Anstatt Kunden für sich zu gewinnen ziehen die sowas ab. Ich werde hier nie wieder 1€ einzahlen. Abbrechen werde ich auch nichts, da deren monatliches abheben Limit 5000€ sind. Wenn ich mal mehr gewinnen sollte, muss ich wohl 2 Jahre auf mein Geld warten :‘D. Sollen die mal weiter träumen, das ich alles abbreche. Das traurig ist, auf deren Seite steht „alle Auszahlungen werden innerhalb 1Stunde bearbeitet" das prüfen der docs genau so! Vor Wochen hatte ich mal 900€ gewonnen die waren sofort auf meinem Konto. Was ist denn jetzt? Das Ding ist ja nicht mal das warten aber das HINHALTEN. Boah

Oi. Deixe-me começar dando os parabéns pela bela vitória no JeetCity Casino , que na verdade foi um pouco maior que a sua última, como você disse. Só estou dizendo isso porque às vezes os cassinos precisam fazer algumas verificações adicionais quando se trata de valores maiores. Na minha opinião, provavelmente também poderia ser esse caso.🤷‍♀️ E não estou dizendo que seja certo, é claro. Também me veio à mente outra coisa, que o fim de semana chegou logo após o seu pedido de saque, e acho que poucos cassinos processam os saques durante esses dois dias. Esperamos que seus documentos tenham sido verificados ontem e que sua conta seja totalmente verificada em breve, para que seu saque possa ser processado. 🤞

Vi sua reclamação aqui, com nossa equipe, onde lhe informaram sobre o prazo de 14 dias. É o procedimento habitual quando se trata de todas as reclamações relativas a levantamentos e do período que a nossa equipa de reclamações tem de esperar antes de poder intervir.

Informe-nos se tiver alguma atualização do cassino em relação a este caso, para que estaremos prontos para intervir, se necessário.