há 3 anos
Tem certeza de que atendeu aos requisitos?
Viu as condições da promoção?
O que eles falam para você no suporte online?
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há 3 anos
Você tem um link para a página da promoção?
Traduzido automaticamente:
há 3 anos
Caro ArnN,
É bastante estranho ouvir essa afirmação, que é completamente falsa. Estamos muito confusos sobre isso
Verificamos todas as informações relativas à sua conta № 216083249. Como podemos ver, você fez o seu primeiro depósito no dia 4 de agosto no valor de 62 euros
1) Descobrimos que você não segue todas as regras corretamente para receber o bônus "Sexta-feira da Sorte". Observe:
- Se um cliente tiver feito um saque antes de um depósito, o bônus "Lucky Friday" não será creditado na conta do cliente (como no seu caso)
- A oferta não pode ser usada em conjunto com outras ofertas promocionais ou especiais
Portanto, você não é elegível para receber o bônus "Lucky Friday" de acordo com as Regras acima porque você já fez um saque antes e já tem o "bônus de 100% no primeiro depósito"
2) É necessário ler atentamente todas as Regras sobre o bônus "Lucky Friday", que se encontram em nosso site: https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/
3) Também verificamos sua solicitação em nosso Serviço de Suporte. Já foi informado de que não pode receber o bónus "Lucky Friday", pois se concluiu que não cumpre correctamente todas as Regras
Esperamos ter sido capazes de ajudá-lo e explicar sua situação por completo
Traduzido automaticamente:
há 3 anos
Caro ArnN,
Verificamos todas as informações que você nos forneceu duas vezes. Como foi mencionado antes, as Regras declaram:
- Se um cliente tiver feito um saque antes de um depósito, o bônus "Lucky Friday" não será creditado na conta do cliente
O Serviço de Segurança nos informou que você fez um saque antes de fazer um depósito. O saque foi feito no dia 09.04.2020 às 17h09 (horário de Brasília) e só então você faz um segundo depósito
Portanto, você não cumpriu todas as regras corretamente para obter o bônus da "Sexta-feira da sorte"
1xBet agiu de acordo com as Regras, que estão listadas em nosso site no domínio público:
https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/
Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento, teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer problema
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1
há 3 anos
Você tem uma transcrição da conversa que teve com o suporte ao cliente? Então seria fácil provar que eles prometeram isso a você.
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há 3 anos
Você atendeu aos requisitos de apostas?
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há 3 anos
Eles responderam, acho que a equipe de suporte deles leu seu relatório em nosso fórum e tentou explicar isso para você.
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há 3 anos
Caro ArnN,
Verificamos sua correspondência com o Serviço de Suporte. Como podemos ver, você os contatou no momento em que o saque dos fundos já havia sido feito. Eles informaram que é impossível receber um bônus no momento do saque, uma vez que este fato contradiz as Regras do bônus "Lucky Friday"
A regra afirma:
- Se um cliente tiver feito um saque antes de o depósito ser feito, o bônus "Lucky Friday" não será creditado na conta do cliente
No seu caso, o saque foi feito no dia 09.04.2020 às 17h09 (horário de Brasília) e o segundo depósito é feito no dia 09.04.2020 às 17h35 (horário de Brasília)
Você não seguiu todas as regras do bônus da "Sexta-feira da Sorte" corretamente, é por isso que você não recebeu este bônus
Você fez um saque, portanto, está automaticamente excluído do recebimento deste bônus
Por favor, leia e siga todas as regras corretamente para obter o bônus "Lucky Friday":
https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/
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1
há 3 anos
Parece que existem 2 versões da mesma história. Nesse caso, sugiro que abra uma reclamação aqui: https://casino.guru/complaints
1xbet tentou explicar o que aconteceu até agora, acho que eles vão ter até a transcrição da conversa com o agente de suporte ao cliente.
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há 7 meses
Olá.
Infelizmente, devo começar pelo facto de não tratarmos aqui de apostas desportivas. Eu realmente sinto muito por isso. Portanto, não tenho outra escolha a não ser comentar fora desta área.
Vamos começar com o encerramento da conta:
Suas respostas verdes são pelo menos vagas.
Minha lógica diz que quando um jogador pergunta se é possível encerrar uma conta via chat ao vivo, é altamente razoável perguntar o motivo. Então, se dissermos que há muitas memórias, bem – o que isso realmente significa?
O mesmo vale para "o site é uma fraude". O que você esperava que o operador do chat fizesse?
Quando você chega ao ponto dizendo: "Não quero mais jogar" 4 minutos depois, você obtém uma resposta válida.
Na maioria dos casos, o casino não consegue simplesmente encerrar a sua conta com um clique no sistema. Geralmente há um departamento adequado e você recebeu o e-mail para prosseguir. Isso é muito comum. Não vejo mal nenhum nisso.
Sinceramente, não entendo o que você pretende dizer ao mostrar a parte azul do printscreen. Quero dizer, os carimbos de data e hora são diferentes dos outros printscreen, e esses códigos não me dizem nada quando se trata de problemas com jogos de azar. Peço a gentileza de explicar.
Agora vamos à aposta:
Como parece que o cassino explicou que esta aposta não foi totalmente processada, posso saber quando exatamente esses 78 reais foram creditados na sua conta do cassino, por favor?
Quero dizer, quando a quantia saiu da sua conta do cassino e quando foi devolvida? Só quero entender o prazo.
Agradeço antecipadamente!
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há 3 meses
Isso não se trata de desportos,e sim jogos virtuais que se enquadra em cassinos, o site 1xbet é sujo, não quer pagar os jogadores que ganha isso é fato
há 3 meses
Por gentileza me paguem o que o site 1xbet me devem 4152 reais site sujo
há 3 meses
Quando se trata de jogos virtuais, o que são exatamente? O que você jogou? Falei com um colega e talvez seja possível ajudá-lo, mas ele analisará a questão de acordo com a natureza do problema.
Então se você tiver interesse pode registrar uma reclamação neste link e veremos o que pode ser feito.
Estás dentro ?
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há 3 meses
A questão agora nem é mais apostas!
O cassino 1xbet bloqueou minha conta alegando que eu pedi bloqueio por vício
O site 1xbet é sujo montou um batê papo alegando que eu pedi bloqueio da minha conta por vício, por isso não vai me pagar
olha o ponto que esse site 1xbet chegou
eu estou bobo de vê onde um site pode chegar para não te pagar o dinheiro que você ganhou
Eu nunca tive um pedido de bloqueio por vício esse site é sujo 1xbet é o mais sujo que eu já vi
Se o site 1xbet é capaz de chegar a esse ponto, imagina o que não tem por trás dos slot? Cuidado pessoal esse site é capaz de coisas absurdas
Olha o print montado pelo site 1xbet 
Agora veja que eu entrei em contato com o suporte no print abaixo, e nunca tive um pedido de bloqueio por vício
há 3 meses
Nesse caso, é bom que você tenha aberto uma reclamação e investigaremos tudo detalhadamente.
As próprias capturas de tela parecem estranhas, como se cada frase tivesse sido escrita de forma diferente e editada, mas talvez eu tenha entendido errado.
De qualquer forma, se você não pediu o encerramento da conta por vício, espero que tudo se resolva e você receba seu dinheiro.
Vou manter os dedos cruzados e avisar quando tiver algo novo.
Traduzido automaticamente:
há 3 meses
O cassino 1xbet bloqueou minha conta alegando que eu pedi bloqueio por vício
O site 1xbet é sujo montou um batê papo alegando que eu pedi bloqueio da minha conta por vício, por isso não vai me pagar
olha o ponto que esse site 1xbet chegou
eu estou bobo de vê onde um site pode chegar para não te pagar o dinheiro que você ganhou
O site 1XBET me deve 4152 reais
Eu nunca tive um pedido de bloqueio por vício esse site é sujo 1xbet é o mais sujo que eu já vi
Se o site 1xbet é capaz de chegar a esse ponto, imagina o que não tem por trás dos slot? Cuidado pessoal esse site é capaz de coisas absurdas
Olha o print montado pelo site 1xbet
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Agora veja que eu entrei em contato com o suporte no print abaixo, e nunca tive um pedido de bloqueio por vício
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Eu também entrei em contato com os licenciamento do site e o mesmo ficou de mi dar uma resposta em 14 dias úteis para reanalisar o caso onde eu enviei as provas que o site 1xbet ágil de má fé!
Já se passou meses e não obtive resposta!
O licenciamento viu que o site 1xbet está errado, e preferiu me deixar Eu sem amparo, se é que a licença de Curaçao é uma licença séria?
Pois eu não tive um julgamento justo nem uma resposta! Sobre a reanalisar meus direitos
Então eu percebi que tem alguma coisa de errado entre essa licença De Curaçao e o site 1xbet
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Editado pelo autor há 3 meses
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há 3 meses
Olá. Jaro escreveu para você neste tópico, leia a postagem dele acima.
Traduzido automaticamente:
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há 3 meses
Oi Jato tudo bem?
Então o primeiro print é uma montagem feita pelo site 1xbey sim, posso garantir isso pois eu mau sei falar inglês! Eu uso tradutor!
Agora no segundo print sou eu falando no chat eu tive que usar um tradutor de imagens para vocês verem o que está escrito mais eu tenho o original que está em português que é meu idioma
Eu fui prejudicado pelo cassino 1xbet eu tenho várias provas!
há 3 meses
Muito obrigado pelo acompanhamento!
Imagino que deva ser complicado contar com o tradutor o tempo todo, mas não se preocupe. Nossa Equipe de Reclamações é muito dedicada, por isso garanto que todos os detalhes serão inspecionados. 🙏
Traduzido automaticamente:
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