Na minha opinião, o ponto que vi descrito incorretamente em primeiro lugar é que os cassinos que não pagam o dinheiro são penalizados. Essas reclamações não são marcadas como "resolvidas", como você disse. Nós as encerramos como não resolvidas, recompensando o cassino com pontos negativos que alteram o Índice de Segurança.
No entanto, acho que podemos sentir que a pontuação se refere a um número preciso, não apenas a dez ou zero, então sim, alguns cassinos com algumas reclamações não resolvidas ainda podem ter um índice de segurança médio "amarelo". Imagino que seja bastante complicado monitorar todas as informações fornecidas pelo Casio Guru, mas, basicamente, confiar apenas em um número não é uma boa ideia.
Consulte também as reclamações e avaliações de usuários. Na minha opinião, jogar em um cassino com uma reclamação recentemente não resolvida não é uma boa ideia, apesar da classificação estar em torno de 6 – quase metade da probabilidade de você receber o pagamento corretamente. A página inicial de cada cassino exibe as reclamações recentes na aba "índice de segurança explicado".
Infelizmente, especialmente em celulares, é mais difícil encontrar toneladas de informações porque há espaço limitado para exibi-las.
Então, se você usa principalmente a versão para dispositivos móveis, percebo que pode se sentir enganado.
Para ser sincero, não entendi completamente o problema da Ballersbet. Não encontrei nenhuma reclamação não resolvida. É claro que as "classificações" não se baseiam na qualidade da experiência do usuário, então não há como ajustar cada número de acordo com a opinião de ninguém. Portanto, o Código de Jogo Justo, quando aplicado a reclamações, representa a linha de base.
Como eu disse, não tenho certeza se entendi o problema que você descreveu com o cassino de concreto; fique à vontade para adicionar um link para a reclamação associada, se quiser.