Hoje em dia, existem muitas experiências frustrantes em cassinos. Os cassinos simplesmente não podem pagar os saques, sabendo que os jogadores não têm como ressarcir. Reclamação através do guru... se o cassino apenas cobra depósitos, não responderá ao guru e o caso estará resolvido. O negócio de cassinos é um negócio de classe Mega... mas a proteção legal dos jogadores é como uma linha traçada na água.
"Complaint through the guru.....if the casino only collects deposits then they will not respond to the guru and the case is resolved." - I'm sorry, but I am not sure what do you mean by this. 🤔
Talvez eu tenha me expressado mal. Quero dizer, se a ideia de negócio do cassino é apenas coletar depósitos e simplesmente ignorar saques, ou seja, não pagar, o que o jogador pode fazer?... fazer uma reclamação através do guru... somente cassinos honestos respondem ao guru e estão dispostos a resolver problemas. Esses cassinos fraudulentos não respondem a reclamações, mas continuam a arrecadar fundos sabendo que não serão responsabilizados. Retêm os ganhos, encerram a conta e continuam coletando depósitos. Afinal, ninguém toma medidas legais por, por exemplo, 1000e contratando um advogado... especialmente quando o cassino não pode ser contatado e a administração é "duvidosa".
Nos últimos dois anos, os saques do cassino têm sido apenas uma espécie de loteria; o cassino faz todo o possível para que o jogador simplesmente esvazie seus ganhos. Eles organizam verificações adicionais, selfies são impossíveis com o passaporte na boca, verificações em vídeo nas quais você precisa se lembrar do ícone que aparece ao carregar o site. Como jogador, vou para relaxar e não me lembrar dos logotipos deles ao carregar. Não havia problemas semelhantes com saques antes!
Você tem razão. Uma mudança muito clara ocorreu nos cassinos. Os saques estão sendo atrasados por meios extraordinários. Da perspectiva do jogador, tudo corre bem quando você faz depósitos... se o depósito falhar, o suporte "ataca" imediatamente para ajudar. MAS, quando você faz uma solicitação de saque, o suporte do cassino desaparece e o atraso começa na esperança de que você perca.
Talvez eu tenha me expressado mal. Quero dizer, se a ideia de negócio do cassino é apenas coletar depósitos e simplesmente ignorar saques, ou seja, não pagar, o que o jogador pode fazer?... fazer uma reclamação através do guru... somente cassinos honestos respondem ao guru e estão dispostos a resolver problemas. Esses cassinos fraudulentos não respondem a reclamações, mas continuam a arrecadar fundos sabendo que não serão responsabilizados. Retêm os ganhos, encerram a conta e continuam coletando depósitos. Afinal, ninguém toma medidas legais por, por exemplo, 1000e contratando um advogado... especialmente quando o cassino não pode ser contatado e a administração é "duvidosa".
Unfortunately, many times it really is as you say, and even if we do everything possible, without the casino communication, we are not able to go far.
Esses cassinos podem ser classificados como golpes?
If these casinos are not willing to pay their customers whatsoever, surely yes.
Por exemplo, este último caso do ballersbet.com... 9.4 Fiz uma solicitação de saque... Uma vez recebi uma ligação por chat onde o agente prometeu que "o saque seria pago em 24 horas"... não pago. 13.4 Cancelei o saque de 800 euros por "frustração"... O cassino mudou para dinheiro de bônus, INJUSTO. Depois disso, não fui mais contatado... nem pelo chat, nem por e-mail. Atualmente, o saldo da conta é de 900 euros e não consigo fazer um saque, não jogo, mas vamos ver o que acontece. Só me perguntei como isso pode ser tão fácil para os cassinos. O financiamento... é passivo, não responde, não tem atendimento ao cliente... e, como no caso do ballersbet no fórum, "o cassino reteve ganhos de 1000 euros e encerrou a conta". A avaliação do guru "acima da média"... é enganosa!
In my opinion, the point I saw incorrectly described in the first place is that casinos that do not pay out the money at all are penalized. Such complaints are not marked as "resolved," as you said. We close these as unresolved, rewarding the casino with blackpoints that alter the Safety Index.
However, I guess we can feel the score is about a precise number, not just about ten or zero, so yes, some casinos with a few unresolved complaints may still have a "yellow" average Safety index. I imagine it is quite complicated to keep an eye on all the information Casio Guru provides, but basically, relying just on one number alone is not a good idea.
Refer to the complaints and user reviews, too. In my opinion, playing in a casino with a recently unresolved complaint is not a good idea despite the rating being around 6 - almost just half of the probability that you will be properly paid. Each casino's home page displays the recent complaints under the "safety index explained" tab.
Sadly, especially on mobile phones, tons of information is harder to find because there is limited space for showing it all.
So, if you primarily use the mobile version, I see you may feel misled.
To be honest, I didn't fully understand the Ballersbet issue. I could not find any unresolved complaint. Needless to say, the "ratings" are not based on user experience quality, so there is no way to adjust each number according to anyone's opinion. Therefore, the Fair Gambling Codex, when applied to complaints, represents the baseline.
As I said, I'm not sure I understood the problem you described with the concrete casino; feel free to add a link to the associated complaint if you like.
Guru/ballersbet/reclamações podem ser encontradas neste caso com características realmente especiais. Saque cancelado, ballersbet.com alterou para dinheiro de bônus sujeito a apostas. Quando continuei jogando, o valor a ser sacado diminuiu constantemente, então, aparentemente, o cassino tem algum programa para reduzir o saldo dos jogadores a 0 euros. E deixe-me repetir... meu saque cancelado NÃO é dinheiro de bônus sujeito a apostas.
Aha, I see - so it is about your complaint. thank you.
In this case, I suggest you discuss it with your complaint handler. Once we've reviewed all the proofs, I anticipate finding more to the subject.
Veja as capturas de tela da reclamação... Joguei e o valor que pode ser sacado diminui mesmo com o aumento do saldo. Meu saldo não é dinheiro de bônus. 13,4 era cerca de 450e disponível para saque... saldo 900e... Joguei algumas vezes... saldo agora é 910e e apenas cerca de 140e "disponível para saque"... então, se eu continuar, o cassino provavelmente levará tudo. Pelo que entendi, o valor que pode ser sacado deve aumentar à medida que o volume de negócios avança, mas no cassino ballersbet.com ocorre o contrário. Devo também declarar... meu saldo inicial de 13,4 800e é um saque cancelado que o cassino converteu em dinheiro de bônus. É um cassino "ótimo"... cerca de 150 contatos via chat/e-mail... nenhuma resposta... a avaliação do cassino ballersbet.com deveria ser elevada para 9,9/ALTO?
...vamos aumentar a classificação para 10+/máximo e permitir que o cassino Ballersbet seja o máximo. Desculpe... mas tenho que questionar a avaliação do guru sobre este cassino. Na minha experiência, ela é completamente enganosa.
Radka, você já notou algo assim, um saque cancelado convertido em dinheiro de bônus. Na situação inicial, o saldo era de 800e, depois 950... você continua jogando e o saldo sacável diminui mesmo com o aumento do saldo... caso da ballersbet... saldo 950e, "sacável 489e... continuei jogando..." o saldo sacável" diminuiu o tempo todo e agora é 139e... saldo da conta de jogo 910e. Presumo que, se eu jogar com um saldo de, por exemplo, 100e, então "sacável" é apenas 0e... mesmo que o saldo fosse, por exemplo, 1000e e o que acontece com o saldo, "sacável" 0e e um saldo de 1000e... há algo de especial aqui ou sou apenas estúpido?
Como pode ser visto nas fotos 
As Radka said before, unfortunately, we here on the forum are unable to do much regarding your issue with the casino. Please wait for your complaint resolver to get back to you and see what can be done next.
"Nós aqui do fórum não podemos fazer muito sobre os seus problemas com o cassino". Estou ciente disso, mas minha intenção é expor cassinos desleais... 👌 ?
......e agora ballersbet.com esvaziou o saldo para 0e
This is the reason why it makes sense to follow up on your complaint and for us to wait for what the casino has to say about this. So far we are only aware of your part of the situation. Also the reason why complaints are always visible to the rest of the community:
https://casino.guru/complaints/all
Kindly make sure the complaint is updated well too. 🙏
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
