Falha em creditar o saldo restante em uma conta de jogo encerrada com licença AAMS regular

Bom dia, gostaria de perguntar se você pode me dizer como posso proceder para entrar em contato com a AAMS para uma reclamação referente a um site chamado genialwin.it que, após ter encerrado a conta há mais de 2 meses e ter solicitado o pagamento do valor contido dentro... hoje ainda não vejo nenhum vestígio do dinheiro nisso tudo, entrando em contato com eles no único contato presente no chat eles sempre me dizem a mesma frase que em breve será processado...tenho o impressão de que é apenas uma desculpa para demorar e não pagar... obrigado Se você puder me aconselhar como proceder para resolver esta situação desagradável

Olá!

Isso parece sério. Só para se livrar de possíveis mal-entendidos, você se refere a este cassino - GeniusWin Casino ?

Entendo corretamente que sua conta do cassino foi encerrada conforme sua solicitação, mas o saldo ativo nunca foi devolvido para você, certo?

Nesse caso, não hesitaria em apresentar a reclamação aqui e agora. Quero dizer, oferecemos uma reclamação gratuita para jogadores que possam precisar de ajuda e, para mim, você parece um deles.

Se você gostar da ideia, use este link para iniciar o processo de reclamação .

Sim, sei que você está interessado em entrar em contato com a AAMS, mas esta forma pode ajudá-lo. Além disso, se o casino tiver feito algo errado, os outros jogadores serão avisados através da reclamação.

De uma forma ou de outra, este guia fornece informações detalhadas sobre a Agenzia delle Dogane e dei Monopoli

Deixe-me saber sua opinião sobre os dois lados.