Falha no crédito dos ganhos do elabet

Bom dia! No dia 29 de maio, solicitei um saque via PayPal (método também utilizado para o depósito) de um prêmio (300 euros), valor regularmente debitado da conta do jogo (verificado corretamente). Até o momento, não recebi nem o e-mail de confirmação do saque (geralmente os sites enviam) nem o crédito. Eles não respondem aos e-mails; no chat, continuam me dizendo para aguardar e que entrarão em contato com o departamento. Como posso proceder?

Alguém teve experiências semelhantes???

Olá,

Acredito que você fez o melhor que pôde: a reclamação foi enviada. No entanto, quando você diz que o funcionário do cassino está instruindo você a esperar, eu diria que o departamento financeiro está com problemas e talvez o dinheiro ainda não tenha sido enviado. Isso explicaria a falta de e-mail de confirmação e a falta de dinheiro.

De qualquer forma, espero que o dinheiro chegue logo. Como você descobriu, meus colegas não podem intervir imediatamente. 🙁