Bom dia! No dia 29 de maio, solicitei um saque via PayPal (método também utilizado para o depósito) de um prêmio (300 euros), valor regularmente debitado da conta do jogo (verificado corretamente). Até o momento, não recebi nem o e-mail de confirmação do saque (geralmente os sites enviam) nem o crédito. Eles não respondem aos e-mails; no chat, continuam me dizendo para aguardar e que entrarão em contato com o departamento. Como posso proceder?
Alguém teve experiências semelhantes???
Hello,
I believe you did the best thing you could do—the complaint has been submitted. However, when you say the casino worker has been instructing you to wait, I'd say that the finance department is in delay, and perhaps the money was not sent yet. That would explain no confirmation email and no money.
In any case, I hope the money will come soon. As you found out, my colleagues can't step in right away. 🙁
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