Notícias, amigos: Resposta de Lolly Bet
3 horas atrás
Olá,
Nossos registros mostram que você nunca fez um depósito e criou várias contas duplicadas para reivindicar o mesmo bônus sem depósito várias vezes. Isso viola nossos Termos de Uso (contas múltiplas e abuso de bônus).
Em conformidade com essas regras, as contas afetadas foram suspensas e quaisquer ganhos derivados de bônus foram anulados. Nenhum fundo pessoal foi retirado.
Caso tenha mais dúvidas, entre em contato conosco somente a partir de sua conta verificada, por meio do centro KYC no site da Lolly Bet (não pelo WhatsApp).
Equipe de Suporte Lolly Bet
Minha resposta:
1. Provar que tenho contas duplicadas.
2. Quando você respondeu ao meu e-mail e cancelou o saque de 150 euros, você não especificou nada sobre o depósito. O único motivo para cancelar o saque foi que eu tinha que verificar minha conta, embora no seu site diga que não precisamos verificar nossa conta para saques, depósitos ou jogos.
3. Você não tem desculpa nem direito de sacar dinheiro da minha conta sem meu consentimento, você sacou 500 euros da minha conta e, como resultado, não tive tempo de enviar a solicitação de saque, porque você deixou 7 centavos na minha conta, você levou tudo, um cassino que se preze não faz algo assim.
4. Há muitas reclamações contra vocês, de jogadores que depositaram e vocês retiraram dinheiro do que eles depositaram, por exemplo, um jogador depositou 200 euros e apenas 144 euros entraram na conta do jogo dele, vocês querem que eu deposite?, por quê?, para que vocês possam tirar esse dinheiro de mim também?, seu bônus tinha condições de turnover, sim?, eu cumpri o turnover, o que eu ganhei é meu direito, perdi um dia inteiro e ninguém dá a vocês o direito de retirar o dinheiro que ganhei da minha conta, sem minha permissão.
A propósito, vocês tinham a opção de entrar em contato com os jogadores via WhatsApp, mas removeram essa opção há alguns dias.
Você nunca deve responder a nenhum jogador, não apenas a mim, em mensagens de e-mail. Sabe-se que a lolly bet não responde a mensagens e o suporte deixa muito a desejar.
Então não consigo entrar em contato com você por e-mail. Já enviei mais de 25 mensagens e você me respondeu uma vez sequer?