Olá pessoal,
Tenho um problema com o CoinCasino e espero encontrar suporte ou experiências semelhantes aqui.
Em 30 de agosto de 2025, fiz uma aposta no jogo SV Werder Bremen x Bayer Leverkusen e ativei a promoção "Early Cashout". Mesmo assim, minha aposta foi considerada perdida.
Em minha comunicação com o suporte, fui informado de que esta promoção não estava disponível para o jogo em questão. No entanto, vi e usei claramente a promoção "Saque Antecipado" para este jogo. Além disso, este recurso é oferecido para todos os outros jogos. Isso levanta a questão de por que a promoção não estava disponível para este jogo específico.
Já tentei entrar em contato diretamente com o CoinCasino, mas até agora não recebi uma resposta satisfatória.
Alguém de vocês teve experiências semelhantes ou tem alguma dica de como devo proceder?
Isso é um roubo completo, e eles sabem muito bem disso. Já escrevi para a autoridade reguladora e espero uma resposta rápida.
Agradecemos antecipadamente sua ajuda e apoio.
Atenciosamente.
*INFORMAÇÕES ADICIONAIS*: Depois que enviei um e-mail para o cassino, minha conta foi encerrada. Eles são brutais e rudes! Fiquem longe deste provedor.
