- https://photos.app.goo.gl/if8ompWiyH1q6Jir7 6
Cassino: Millonixvip
Valor afetado: $5.000 MXN
Método de pagamento: Transferências SPEI (BBVA), em vários depósitos de pequeno valor.
Problema: Bônus não creditado / promoção não cumprida
Resumo do caso:
Fiz vários depósitos via SPEI totalizando $5.000 MXN, conforme indicado na promoção do cassino. Ao atingir o valor necessário, o sistema reconheceu o cumprimento do requisito e um bônus foi creditado, mas posteriormente o cassino se recusou a honrá-lo, alegando que o depósito total "não apareceu", mesmo tendo sido feito em várias transferências.
O cassino não ofereceu uma explicação ou solução válida, apenas respostas evasivas. Vale ressaltar que os depósitos foram enviados para contas bancárias diferentes, o que considero uma prática irregular. Tenho comprovantes de todas as transferências e capturas de tela da comunicação com o suporte.
Solicito que o cassino honre o bônus oferecido ou apresente uma solução clara e transparente. Considero isso propaganda enganosa e tratamento injusto aos jogadores.
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Casino: Millonixvip
Amount affected: $5,000 MXN
Payment method: SPEI transfers (BBVA), in several small deposits
Problem: Bonus not credited / promotion not fulfilled
Case summary:
I made multiple deposits via SPEI totaling $5,000 MXN, as indicated in the casino's promotion. Upon reaching the required amount, the system recognized the fulfillment and a bonus was credited, but subsequently the casino refused to honor it, claiming that the full deposit "did not appear," even though it was made in several transfers.
The casino has not offered a valid explanation or solution, only evasive answers. It's worth noting that the deposits were sent to different bank accounts, which I consider an irregular practice. I have proof of all the transfers and screenshots of the communication with support.
I request that the casino honor the offered bonus or provide a clear and transparent solution. I consider this to be misleading advertising and unfair treatment of players.
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Casino: Millonixvip
Monto afectado: $5,000 MXN
Método de pago: Transferencias SPEI (BBVA), en varios depósitos pequeños
Problema: Bono no acreditado / promoción incumplida
Resumen del caso:
Realicé múltiples depósitos vía SPEI que en total suman $5,000 MXN, tal como indicaba la promoción del casino. Al cumplir el monto requerido, el sistema reconoció el cumplimiento y se reflejó un bono, pero posteriormente el casino se negó a respetarlo, alegando que "no aparece" el depósito completo, a pesar de que fue realizado en varias transferencias.
El casino no ha presentado una explicación válida ni solución, solo evasivas. Cabe destacar que los depósitos se enviaron a distintas cuentas bancarias, lo cual considero una práctica irregular. Cuento con comprobantes de todas las transferencias y capturas de la comunicación con soporte.
Solicito que el casino respete el bono ofrecido o dé una solución clara y transparente. Considero que se trata de publicidad engañosa y mala práctica hacia el jugador.
Traduzido automaticamente:
