Há alguns meses, registrei-me no Pin Up Casino e ganhei um jackpot. Não tinha verificado a minha conta e, quando chegou a hora de levantar dinheiro, usaram essa desculpa. Pediram-me para verificar a conta e que, assim que a verificação fosse aprovada, o dinheiro ganho seria depositado na conta bancária que verifiquei. Ok, verifiquei, foi aprovado e, bem, não me depositaram nada. Pediram-me para contactar o serviço de apoio ao cliente e eu o fiz. A segunda desculpa é que tenho de enviar os extratos bancários de dois cartões que usei para fazer depósitos, depósitos em dinheiro com cartões Spin by Oxxo, um em nome do meu filho e o outro em nome do pai dele. Pediram-me extratos bancários detalhados desses dois cartões, refletindo os depósitos naquele casino, bem como fotos em PDF dos INES, fotos do meu filho e do pai dele a segurar os seus INES e uma folha a declarar que me autorizaram a usar os seus cartões Spin by Oxxo. Os cartões não são cartões de crédito. Sempre que os recarregava, fazia-o com dinheiro numa caixa registadora da Oxxo. Procurei informações para verificar o que me pediam para liberar o dinheiro que ganhei, e descobri que nenhum dos requisitos do cassino é necessário se o saque for feito por meio de uma conta verificada. Também me informaram que eu tinha de 3 a 5 dias para enviar as informações solicitadas para poder sacar meu dinheiro. Disseram que poderiam me dar uma extensão se eu tivesse um bom motivo. Mas isso dependia do departamento, não me lembro exatamente qual! Ontem, entrei no aplicativo pensando que o dinheiro não estaria lá, e para minha surpresa, estava. Meu filho não sabe como solicitar extratos bancários do cartão, então entrei em contato com o atendimento ao cliente da Spon by Oxxo, mas eles negaram tudo porque eu não sou o titular do cartão. Não posso contar com a ajuda do pai do meu filho porque não temos um bom relacionamento. No entanto, foi ele quem me deu o cartão porque era onde ele costumava depositar a pensão alimentícia. Devo considerar esse dinheiro perdido?
