Há alguns meses, registrei-me no Pin Up Casino e ganhei um jackpot. Não tinha verificado a minha conta e, quando chegou a hora de levantar dinheiro, usaram essa desculpa. Pediram-me para verificar a conta e que, assim que a verificação fosse aprovada, o dinheiro ganho seria depositado na conta bancária que verifiquei. Ok, verifiquei, foi aprovado e, bem, não me depositaram nada. Pediram-me para contactar o serviço de apoio ao cliente e eu o fiz. A segunda desculpa é que tenho de enviar os extratos bancários de dois cartões que usei para fazer depósitos, depósitos em dinheiro com cartões Spin by Oxxo, um em nome do meu filho e o outro em nome do pai dele. Pediram-me extratos bancários detalhados desses dois cartões, refletindo os depósitos naquele casino, bem como fotos em PDF dos INES, fotos do meu filho e do pai dele a segurar os seus INES e uma folha a declarar que me autorizaram a usar os seus cartões Spin by Oxxo. Os cartões não são cartões de crédito. Sempre que os recarregava, fazia-o com dinheiro numa caixa registadora da Oxxo. Procurei informações para verificar o que me pediam para liberar o dinheiro que ganhei, e descobri que nenhum dos requisitos do cassino é necessário se o saque for feito por meio de uma conta verificada. Também me informaram que eu tinha de 3 a 5 dias para enviar as informações solicitadas para poder sacar meu dinheiro. Disseram que poderiam me dar uma extensão se eu tivesse um bom motivo. Mas isso dependia do departamento, não me lembro exatamente qual! Ontem, entrei no aplicativo pensando que o dinheiro não estaria lá, e para minha surpresa, estava. Meu filho não sabe como solicitar extratos bancários do cartão, então entrei em contato com o atendimento ao cliente da Spon by Oxxo, mas eles negaram tudo porque eu não sou o titular do cartão. Não posso contar com a ajuda do pai do meu filho porque não temos um bom relacionamento. No entanto, foi ele quem me deu o cartão porque era onde ele costumava depositar a pensão alimentícia. Devo considerar esse dinheiro perdido?
A few months ago I registered at Pin Up Casino and won a jackpot, I hadn't verified my account and when it came time to cash out, they used that excuse. They asked me to verify the account and that once the verification was approved, the money I won would be deposited into the bank account I verified. Okay, I verified, it was approved and well, they didn't deposit anything to me. They asked me to contact customer service and I did. The second excuse is that I have to send the bank statements for 2 cards that I used to make deposits, cash deposits using Spin by Oxxo cards, one in my son's name and the other in his father's name. They ask me for detailed bank statements for those 2 cards reflecting the deposits to that casino, as well as PDF photos of the INES, photos of my son and his father holding their INES, and a sheet stating that they authorized me to use their Spin by Oxxo cards. The cards aren't credit cards. Every time I reloaded them, I did so with cash at an Oxxo cash register. I looked for information to verify what they were asking me to do in order to release the money I won, and it turns out that none of the requirements the casino has for me are necessary if the withdrawal is made through a verified account. I was also informed that I had 3 to 5 days to submit the requested information to be able to withdraw my money. They said they could give me an extension if I had a good reason. But that depended on the department, I don't remember exactly what! Yesterday, I logged into the app thinking the money wouldn't be there, and to my surprise, it was. My son doesn't know how to request bank statements for the card, so I contacted Spon by Oxxo customer service, but they denied everything because I'm not the cardholder. I can't count on my son's father to help me because we don't have a good relationship. However, he was the one who gave me the card because that's where he used to deposit his child support. Should I consider that money lost?
hace unos meses me registre en Pin Up casino y gane un jackpot, no habia verificado mi cuenta y a la hora de querer cobrar ese pretexto me usaron. Se me pide que verifique la cuenta y que al estar aprobada la verificacion el dinero ganado me lo depositarian a la cuenta bancaria que verificara. Okey verifique, se aprobo y pues no me depositaron nada, me pidieron comunicarme con atencion a clientes y lo hice, la 2da excusa es que trngo que enviar los extractos bancarios de 2 tarjetas que utilice para realizar unos depositos, depositos que realice en efectivo mediante tarjetas spin by oxxo que una esta a nombre de mi hijo y la otra a nombre de el papa de el. Me piden los extractos bancarios detallados de esas 2 tarjetas donde se vean reflejados los depositos a ese casino, al igual que fotos pdf de las INES, fotos de mi hijo y su papa sosteniendo sus INES y una hoja donde diga que ellos me dieron la autorizacion de utilizar sus tarjetas spin by oxxo. Las tarjetas no son de credito, cada que realice recargas en ellas lo hacia con efectivo en cajas de oxxo. Busque informacion para verificar lo que me piden para poderme entregar el dinero ganado y sale que no es necesario nada de lo que el casino me exige si el retiro se hace mediante la cuenta verificada. Tambien se me informo que tenia de 3 a 5 dias para enviar los datos que se me pidieron y asi poder retirar mi dinero. Que podian darme extencion de tiempo si habia una buena justificacion. Pero que eso dependia ya de el departamento de no recuerdo bien que!! Ayer entre a la apo pensando que no estaria ya el dinero y mi sorpresa fue que si esta. Mi hijo no sabe como pedir los extractos bancarios de la tarjeta, por lo que yo me comunique con atencion a clientes de spon by oxxo pero me negaron todo porque no soy la titular de la tarjeta, el papa de mi hijo de plano no cuento con su ayuda porque no tenemos buena relacion, pero el fue quien me dio esa tarjeta porque en esa tarjeta es donde el realizaba los depositos de la manutencion. Tengo que dar por perdido ese dinero??
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