Olá pessoal,
Não tenho certeza se alguém já se deparou com isso antes. Tinha uma conta no Goldwin Casino há mais de 2 anos. Totalmente verificado TRÊS VEZES (pois obrigam você a enviar um novo comprovante de endereço todos os anos).
Restavam 400 na conta, mas tiveram que voltar para o Reino Unido devido à doença da mãe, onde não estão autorizados a operar legalmente por não terem licença do UKGC.
Eles disseram que não processariam o reembolso até que eu enviasse um comprovante de endereço no Reino Unido e uma selfie minha segurando o comprovante de endereço. Argumentei isso porque eles não podem operar no Reino Unido e não quero que a conta Goldwin seja atualizada, só preciso fechá-la e fazer o reembolso. Mandei mesmo assim, agora me ignoraram por 4 dias?
Aqui está o tópico de reclamação - https://casino.guru/goldwin-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-14
Hello everyone,
Not sure if anyone has ever come across this before. Had an account at Goldwin Casino for over 2 years. Fully verified THREE TIMES (as they make you send a new proof of address every year).
Had 400 left in the account but have had to move back to the UK due to mother being ill, where they aren't allowed to operate legally due to not having UKGC license.
They said they would not process the refund until I sent a proof of address for my UK address and a selfie of me holding the proof of address? I argued this as they can't operate in the UK and I don't want the Goldwin account updated, I just need it closed and the refund done. I sent it anyway, now they've ignored me for 4 days?
Here is the complain thread - https://casino.guru/goldwin-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-14