Goldwin Casino me pedindo para verificar uma conta em um país onde não está legalmente autorizado a operar?

Olá pessoal,

Não tenho certeza se alguém já se deparou com isso antes. Tinha uma conta no Goldwin Casino há mais de 2 anos. Totalmente verificado TRÊS VEZES (pois obrigam você a enviar um novo comprovante de endereço todos os anos).

Restavam 400 na conta, mas tiveram que voltar para o Reino Unido devido à doença da mãe, onde não estão autorizados a operar legalmente por não terem licença do UKGC.

Eles disseram que não processariam o reembolso até que eu enviasse um comprovante de endereço no Reino Unido e uma selfie minha segurando o comprovante de endereço. Argumentei isso porque eles não podem operar no Reino Unido e não quero que a conta Goldwin seja atualizada, só preciso fechá-la e fazer o reembolso. Mandei mesmo assim, agora me ignoraram por 4 dias?

Aqui está o tópico de reclamação - https://casino.guru/goldwin-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-14

Devo observar que abri uma reclamação no Casinoguru sobre isso. Não foi respondido em 4 dias?

Posso ver na sua reclamação que o representante do casino está tentando ativamente resolver este problema e lhe disse para enviar todos os documentos necessários para que seu saque possa ser aprovado. Acredito que eles consigam resolver dessa forma.

Você já enviou os documentos para o cassino?

Além disso, você pode ver o cronômetro na sua reclamação, e devido ao tratamento de muitas reclamações por nossa equipe, não é possível postar cada reclamação todos os dias. Essa é a principal razão pela qual o cronômetro está disponível, então não se preocupe; Tomas entrará em contato com você em breve.

Conforme declarado anteriormente inúmeras vezes e conforme declarado no tópico de reclamação, NÚMERAS vezes. Todos os documentos foram enviados há 5 dias. Eles também foram todos carregados no tópico de reclamação há 5 dias. Eu fui ignorado.

Vamos apenas ignorar o fato de que eles me pediram para mudar meu endereço na conta Goldwin para um país onde ESTÃO QUEBRANDO A LEI ao solicitar jogadores???

A reclamação não foi respondida há 5 dias...

Posso ler na sua reclamação que o casino lhe respondeu e está a pedir os documentos no formato certo ou de melhor qualidade. Não é nada incomum um cassino perguntar, para falar a verdade. Caso contrário, sua conta não será verificada. Portanto, tente fazer o que foi solicitado e esperamos que em breve eles possam aceitar os documentos.

Acredito que o seu caso seja individual porque, como disse antes, os seus ganhos foram acumulados no país onde residia anteriormente. Não é verdade? É por isso que o casino tenta resolver tudo e pagar os seus ganhos. Não é esse o seu objetivo principal ou entendi errado?🤔

A minha conta foi verificada TRÊS VEZES DESDE 2022. Todos os documentos solicitados foram enviados E VERIFICADOS (o que está comprovado na minha reclamação) várias vezes desde 2022. Fiz vários depósitos e levantamentos.

O ÚNICO problema que tive foi quando me mudei e solicitei o encerramento da conta e o reembolso do saldo. O UKGC confirmou que o cassino opera ilegalmente e não está licenciado no Reino Unido. APESAR disso, o casino insistiu nos documentos (CONTRA LEI DO REINO UNIDO). Forneci todos os documentos em formato de alta qualidade, como faço todos os anos.

SE você não consegue ver o que está acontecendo aqui, não faz sentido falarmos.

Dei uma olhada no seu site e vi que Goldwin e West fizeram isso E MENTIRAM para outros 4 jogadores da Irlanda, Finlândia e Croácia nos últimos 4 meses.

Eu entendo o seu ponto de vista de que você já foi verificado neste cassino antes. Como já mencionei, não é incomum que um cassino solicite alguma verificação adicional e solicite mais documentos. Principalmente em casos como o seu, que eu poderia chamar de especial.

Não posso dizer nada sobre questões jurídicas, pois não sou advogado e nenhum de nós do Casino Guru o somos. Se você acredita que este cassino faz algo ilegal, fique à vontade para discutir o assunto com seu advogado.

Posso ver que o casino está disposto a pagar-lhe o seu dinheiro depois de fornecer os documentos adicionais solicitados e espero que cumpram o prometido.

Esta é uma resposta embaraçosa e destaca por que os cassinos escapam impunes de assassinatos neste site.

É INCOMUM E CRIMINAL PEDIR A UM JOGADOR QUE VERIFIQUE SUA CONTA 4 VEZES EM DOIS ANOS, ESPECIALMENTE QUANDO ESTÁ EM UM PAÍS ONDE O OPERADOR NÃO ESTÁ LEGALMENTE PERMITIDO A OPERAR! Você não precisa ser um advogado para entender isso, basta consultar o site UK .gov ou o site UKGC.

Todos os documentos foram fornecidos, CONTRA MEU MELHOR JULGAMENTO E CONTRA O CONSELHO DO UKGC. A operadora mentiu, rejeitou e pediu coisas absurdas. Isso pode ser visto no tópico de reclamação.

Por favor, não seja um apologista dos cassinos, eu sei que eles pagam o seu salário, mas JESUS CRISTO!

Eu realmente não entendo suas intenções aqui, para falar a verdade.🤷‍♀️

Você jogou neste cassino enquanto morava na Irlanda, como afirmou. Então você se mudou para o Reino Unido por motivos pessoais e queria sacar o saldo restante da sua conta neste cassino. Certo até agora?

Você vem ao nosso site e registra uma reclamação para que possamos ajudá-lo a conseguir o dinheiro, e agora você está sendo rude aqui no fórum quando tudo o que fazemos é tentar ajudá-lo a conseguir o dinheiro? Eu realmente não entendo.

O cassino está totalmente licenciado em Curaçao (GC) e aceita jogadores do Reino Unido. Eles estão dispostos a pagar seu dinheiro e pedir seus documentos para que possam fazê-lo. Eu entendo que eles estão tentando dificultar de alguma forma com todos os requisitos, mas ainda acredito que eles pagarão.

Então, me explique agora, por favor. Qual é o seu ponto aqui?

É bom ver as intenções da CG à mostra. Censurando avaliações, marcando reclamações como resolvidas quando não fizeram nada...

Já respondi aqui: https://casino.guru/forum/complaints-discussion/west-casino-dark-side-mga-ecogra-solicitors---a-case-study-live-updates/3#post-130090