Olá, lamento saber dos problemas que você está enfrentando com a verificação da conta. Isso deve ser muito frustrante, principalmente porque está afetando sua capacidade de saque.
Eles explicaram por que seus documentos estão sendo rejeitados? Normalmente, deve haver diretrizes claras sobre o que é necessário para verificação. Se os documentos atenderem a essas diretrizes, pode valer a pena entrar em contato novamente para perguntar os motivos mais específicos da rejeição. Às vezes, é apenas um pequeno problema, como a qualidade da imagem ou uma incompatibilidade de detalhes.
Se você continuar tendo problemas, pode ser útil escalar o problema e talvez abrir uma reclamação conosco.
Mais uma pergunta, por quanto tempo você tentará resolver essa situação?
Avise-me se você tiver mais informações e espero que consiga resolver isso!
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