Golpe de aviso BETMASTER

Eu abri uma conta há um tempo, tenho feito muitos depósitos e saques, para transações e uso criptomoeda btc, recentemente fiz um depósito e queria sacar, mas infelizmente o cassino rejeitou meus pedidos de saque, então eles pediram eu para um cartão de identificação, selfie com bate-papo ao fundo e confirmação de depósitos de bitcoin.

Enviei o que eles pediram e depois de alguns dias receberei um e-mail:

Olá!

Informamos que nosso Departamento de Segurança encontrou contas adicionais registradas por você em nosso sistema. Todas as contas registradas por você foram bloqueadas devido a uma violação dos regulamentos do nosso serviço.

De acordo com o Regulamento, todas as contas detectadas serão bloqueadas permanentemente e os fundos disponíveis serão confiscados.

Você não pode abrir nenhuma nova conta em nosso sistema. Observe que qualquer nova conta criada por você em nosso sistema será encerrada e todos os fundos serão perdidos.

eles fecham minha conta e nem mesmo devolvem meu último depósito, estou convencido de que não tenho mais contas e o betmaster não tem provas de que tenho mais de uma conta.

Desta forma, você pode encerrar a conta de qualquer pessoa, só desejo que o betmaster forneça qualquer prova de que tenho mais de uma conta.

Não posso fornecer evidências com as datas das transações porque minha conta está encerrada e não posso acessá-la, e jogo em muitos cassinos e não consigo me lembrar a data exata em que fiz os depósitos.

Desta forma, você pode encerrar a conta de qualquer pessoa, só desejo que o betmaster forneça qualquer prova de que tenho mais de uma conta.

Concordo 100%. Quando um cassino fecha sua conta por motivos de contas múltiplas, conflito de endereços de IP, etc., eles devem sempre fornecer uma prova, caso contrário, eles podem fechar qualquer conta a qualquer momento.

Existem também várias reclamações contra o Betmaster escritas neste fórum, então estou começando a pensar que deve haver algo suspeito sobre elas. Por favor, envie sua reclamação aqui se ainda não o fez: https://casino.guru/complaints

Os ganhos de slots não adicionam ao saldo. Comprei muitos bônus (doce Bonanza, candy rush etc), o saldo foi reduzido, mas os ganhos dos bônus não apareciam no meu saldo

Olá,

então você investiu no recurso de buy-in e o valor ganho dessas compras no jogo está faltando, certo?

Bem, neste caso, recomendo fazer algumas capturas de tela, mas vejo o problema aqui porque você precisa fazer capturas de tela logo antes de cada compra no jogo e após o término do recurso para demonstrar a diferença no seu saldo.

Se tal problema ocorrer, você deve entrar em contato com o chat ou suporte ao vivo do cassino imediatamente após o primeiro problema. Você fez isso por favor?

Você pode acessar seu histórico de jogos? Essas compras no jogo devem ser visíveis lá, vejo isso como um ponto de partida para uma verificação inicial.

Deixe-me saber, por favor.

É uma longa história. Quando completei as apostas do bônus de boas-vindas, tinha 5.000 euros de saldo de bônus. quando as apostas foram concluídas repentinamente, o saldo foi reduzido para 1000 euros em dinheiro real. Entrei em contato com o suporte ao cliente e eles disseram que 1000 é o valor máximo de retirada do bônus de boas-vindas. Eu disse ok, esqueça os outros 4000, vamos retirar os 1000. Observe que os 1000 eram como saldo real na minha conta, não como dinheiro de bônus (tenho uma captura de tela). Meus primeiros depósitos foram via revolut. O suporte ao cliente me disse que não há suporte para saque via revolut e que tenho que fazer um depósito via MasterCard para que eles possam corrigir esse problema e poder fazer o saque via revolut. Fiz o depósito e entrei em contato com o cliente. Eles me informaram que o processo de correção desse problema levará algum tempo. Esperei algumas horas. Observe também que neste momento eu não tinha bônus ativo e o saldo era dinheiro real. Enquanto esperava, decidi jogar alguns caça-níqueis. Comprei alguns bônus e notei que o saldo foi reduzido quando os comprei, mas os ganhos dessas compras de bônus não foram creditados na minha conta. Entrei em contato com o suporte ao cliente, enviei capturas de tela do histórico do jogo e eles alegaram que os 1000 eram dinheiro de bônus e nenhum saldo real. Você pode acreditar nisso?? Algumas horas atrás, eu estava conversando com eles sobre como posso retirá-los e agora eles estão me dizendo que eram dinheiro de bônus de boas-vindas.

Eu tenho capturas de tela do diálogo com o suporte ao cliente em que eles admitem que eu completei as apostas de bônus de boas-vindas e que os 1000 eram saldo em dinheiro real.

Olá,

francamente, temo que as apostas não signifiquem que o bônus terminou.

Para mim, parece que este é o caso em que o bônus termina com a retirada bem-sucedida.

Recebi sua reclamação e parece que você recebeu mais de 5,8 mil € em fundos de bônus.

Sim, eles me informaram do suporte ao cliente que a culpa era deles e creditaram na minha conta esse valor. Agora eu quero ver o que vai acontecer com a retirada. Fiz quatro pedidos de saque, cada um 500 (porque é o valor máximo que posso sacar por vez). Eles cobram 25 euros por cada pedido. O valor máximo de retirada por dia é 2000.

Ok, agora fica bem confuso.

De qualquer forma, se o valor máximo de saque diário for de € 2.000, por que enviar 4x € 500?

O que eu perdi, por favor?

Porque o valor máximo que você pode sacar em uma única vez é 500. O valor máximo que você pode sacar em um dia é 2000.

Não consigo evitar, esse limite "único" não faz sentido para mim, especialmente quando cada saque é cobrado € 25.

Eu não diria que este é um valor comum. Qual opção de pagamento você escolheu, por favor?

Fiz o depósito via Skrill e a retirada também via Skrill

Obrigado, em que status estão seus saques hoje? Algum desenvolvimento, por favor?

O projeto mais terrível, eles se recusaram a sacar fundos, referindo-se a inúmeras inscrições, mas o fizeram depois de um mês solicitando documentos, porque se fosse verdade, teria saído depois de passar na verificação padrão, mas solicitaram documentos para um mês inteiro e depois simplesmente bloqueei a conta, não jogue nesse projeto

Espero que Branislav o ajude com a reclamação . O cassino geralmente mostra interesse em lidar com reclamações em geral.

Você pode informar se passou na verificação ou foi pego no círculo de fornecimento dos documentos? 🤔

Claro, e passei por quase 30 dias! Pediram-me muitas fotos adicionais, que forneci tudo, e depois disso bloquearam a conta, porque como dizem "Para numerosos registos" Se fosse verdade, ficaria claro num cheque normal, e quero observe que joguei ativamente no cassino durante o período de verificação e poderia perder fundos a qualquer momento, mas isso não aconteceu

Agora estou bastante confuso porque encontrei esta informação fornecida na reclamação : " Não passei por um procedimento de verificação padrão , forneci um grande número de documentos adicionais, não está claro por que tudo isso foi feito então"

De qualquer forma, tal situação certamente exigiria alguma explicação fornecida pelo cassino em primeiro lugar. Eu vou esperar por isso.

Desculpe, não estou acostumado a explicar em inglês, queria dizer, passei com sucesso na verificação padrão e depois passei em outra adicional, onde forneci muitas fotos diferentes

Oh, entendo - obrigado pela explicação.

Portanto, parece que o cassino deve fornecer uma razão decente para os obstáculos que você está enfrentando. Vamos ver o que o cassino tem a dizer sobre isso.

Meus dedos estão cruzados para você 🤞🤞🤞

Como você vê cassinos e ignora seu site e seus apelos, acho que eles são golpistas, não há dúvida