Gostaria de compartilhar minha experiência pessoal com o PlayAmo Casino, operado pela Dama NV, a mesma empresa que administra o 20Bet e muitos outros cassinos.
Depositei € 430 e joguei inteiramente da Alemanha, um país que não está listado como restrito em seus Termos e Condições.
Depois de ganhar € 4.000, tentei sacar, mas de repente minha conta foi fechada.
O cassino alegou que o problema era que meu cadastro apresentava um erro de preenchimento automático ("Alo Ball" em vez do meu nome legal). Assim que percebi isso, entrei em contato com o suporte, expliquei a situação e forneci documentos de verificação completos (documento de identidade + conta bancária) que correspondiam claramente ao meu nome real e método de pagamento.
Apesar disso, o PlayAmo confiscou meus ganhos em vez de permitir uma correção simples, o que a maioria dos cassinos respeitáveis faz sem problemas.
Registrei uma reclamação no CasinoGuru, mas ela foi rejeitada devido à incompatibilidade do nome de registro — embora tenha sido um erro honesto e minha identidade fosse totalmente verificável.
Esta experiência mostra o padrão que muitos jogadores relatam nos cassinos de Dama NV:
Eles aceitam depósitos sem problemas.
Eles só criam problemas depois que você vence.
Ganhos legítimos podem ser confiscados por questões técnicas.
Se você verificar o 20Bet no Trustpilot, verá reclamações semelhantes de muitos jogadores — saques bloqueados, ganhos confiscados e tratamento injusto.
I wanted to share my personal experience with PlayAmo Casino, which is operated by Dama N.V. – the same company that runs 20Bet and many other casinos.
I deposited €430 and played entirely from Germany, a country that is not listed as restricted in their Terms and Conditions.
After winning €4,000, I attempted to withdraw, but suddenly my account was closed.
The casino claimed the issue was that my registration had an autofill error in my name ("Alo Ball" instead of my legal name). As soon as I noticed this, I contacted support, explained the situation, and provided full verification documents (ID + bank account) which clearly matched my real name and payment method.
Despite that, PlayAmo confiscated my winnings instead of allowing a simple correction, which most reputable casinos handle without issue.
I filed a complaint with CasinoGuru, but it was rejected because of the registration name mismatch — even though it was an honest mistake and my identity was fully verifiable.
This experience shows the pattern many players report across Dama N.V. casinos:
They accept deposits without issue.
They only raise problems after you win.
Legitimate winnings can be confiscated over technicalities.
If you check 20Bet on Trustpilot, you’ll see similar complaints from many players — blocked withdrawals, confiscated winnings, and unfair treatment.
Traduzido automaticamente:
