Olá, pelo que pude ver seu saque já foi aprovado certo? Damos aos cassinos 14 dias para pagar um jogador e se isso não acontecer, entre em contato e tentaremos ajudar.
De qualquer forma, qual método de pagamento você usou? Você tentou perguntar ao provedor se há alguma dificuldade técnica?
Procure ter paciência e ver o que acontece e se o dinheiro cai na sua conta.
Caso contrário estaremos aqui para tentar ajudá-lo.
Hi, according to what I can see your withdrawal was already approved right ? We give casinos 14 days to pay out a player and if that doesn't happen, please get in touch and we'll try to help.
Anyway, what payment method did you use ? Did you try to ask the provider if there are any technical difficulties ?
Try to be patient and see what happens and if the money lands in your account.
If not we will be here to try to assist you.
Obrigado Jaro pelo seu interesse no meu caso. A este respeito, gostaria de acrescentar que há mais de um mês venho tentando me retirar. O casino diz que desde o processamento do pagamento demora 5 dias úteis para receber o dinheiro, na primeira vez demora cerca de 10 dias e nada mando um email para explicações eles respondem pedindo um extrato bancário para ver se realmente não recebi o dinheiro, mando o extrato que eles veem e credito o dinheiro de volta na minha conta de jogo, faço o saque novamente, como vocês viram na foto, passam 6 dias e não recebo nada, mando um e-mail e eles perguntam eu pelo meu extrato bancário... é um círculo que não vai embora fecha. Agora solicitei - duvido que me enviem - uma cópia da transferência bancária que me fizeram, pois me pedem o extrato bancário.
Obrigado
Saudações
Francisco
Thanks Jaro for your interest in my case. In this regard I would like to add that I have been trying to withdraw for more than a month. The casino says that from processing the payment it takes 5 working days to get the money, the first time it takes about 10 days and nothing I send an email for explanations they reply asking for a bank statement to see if I really hadn't received the money, I send the statement they see and credit the money back to my gaming account, I make the withdrawal again, as you saw in the photo, 6 days pass and I don't receive anything, I send an email and they ask me for my bank statement... it's a circle that doesn't go away closes. Now I have requested - I doubt they will send it - a copy of the bank transfer they made to me, since they ask me for the bank statement.
Thank you
Greetings
Francis
Grazie Jaro dell’interessamento al mio caso a tal proposito aggiungo che è più di un mese che tento il ritiro . Il casinò dice che dall’elaborazione del pagamento passano 5 giorni lavorativi per avere i soldi, la prima volta passano circa 10 giorni e niente mando una mail per spiegazioni loro rispondono chiedendo un estratto conto per vedere se veramente non avevo ricevuto i soldi, mando estratto conto loro vedono e mi riaccreditano i soldi sul conto di gioco , rifaccio il prelievo ,come hai visto in foto , passano 6 giorni e non ricevo niente mando una mail e loro mi richiedono estratto conto della mia banca…e’un cerchio che non si chiude. Adesso ho richiesto,dubito che lo mandino,copia del bonifico che mi hanno fatto,dato che mi richiedono l’estratto conto.
grazie
saluti
francesco
Ah, eu não sabia que você estava esperando tanto tempo.
Então você ainda não pensou em registrar uma reclamação conosco e nossa equipe tentará ajudá-lo?
Não estou dizendo que tem que funcionar 100%, mas pelo menos vamos tentar.
Quanto à prova deles, não creio que vão enviar algo assim, mas talvez você me surpreenda. É uma longa espera e não entendo o que mais eles querem quando você já lhes mostrou duas vezes que não tem nada. Não deveria ser assim nos cassinos, você está lutando pelo seu dinheiro.
Desculpe.
Oh, I didn't know you'd been waiting so long.
So you haven't thought about filing a complaint with us and our team will try to help you ?
I'm not saying it has to work 100%, but at least we'll try.
As far as proof from them, I don't think they'll send anything like that, but maybe you'll surprise me. It's a long wait and I don't understand what more they want when you've already shown them twice that you've got nothing. It shouldn't be like that in casinos, you're fighting for your money.
I'm sorry.
Olá, retirei dinheiro do cassino bdmbet, quanto tempo vai demorar até eu ter o dinheiro na minha conta? Eles escrevem algo lá que eu deveria enviar uma cópia para a eletricidade, como eu paguei, porque eu não moro sozinho, então não tenho nada assim, e se o dinheiro não vier para mim, eu vou para a prateleira por fraude
Hello, I withdrew money from the bdmbet casino, how long will it take until I have the money in my account? They write something there that I should send a copy for electricity, how did I pay, because I don't live alone, so I don't have anything like that, and if the money doesn't come to me, I go to the shelf for fraud
Zdravím vybral jsem si peníze z bdmbet kasina jak dlouho bude trvat než peníze budu mít na úctě.?píšou tam něco ze bych měl poslat kopí za elektřinu jak jsem platil jelikož nebydlim sám tak nic takového nemám a pokut mě peníze nepřijdou tak jdu na polici za podvod
Olá.
O cassino simplesmente pede que você forneça os documentos KYC para concluir sua verificação. É um procedimento comum em cassinos online, e se você não estiver ciente ou não tiver certeza sobre isso, você deve entrar em contato com o cassino e perguntar a eles tudo sobre o processo de verificação e que tipo de documentos você pode fornecer.
Não hesite em fazer perguntas aqui também se precisar de ajuda com tudo isso.
Hello.
The casino simply asks you to provide the KYC documents to complete your verification. It is an usual procedure at online casinos, and if you are not aware or unsure of it, you should contact the casino and ask them everything regarding the verification process and what kind of documents are you able to provide.
Do not hesitate to ask questions here as well if you need to assist with all this.
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