Olá Jaro,
Implementamos as diretrizes conforme afirmei em e-mails anteriores, a autoridade licenciadora não pode ser contatada por e-mail e todos os e-mails são tratados como não entregues pelo provedor de correio. Embora tenhamos tentado três endereços de e-mail/provedores de e-mail diferentes.
No que diz respeito à reabertura, mantemos correspondência por e-mail com a Sra. Drommond há mais de um ano e temos muitas informações. Ainda discordamos do cálculo do último dia. Solicitamos uma reabertura, mas não recebemos nenhum feedback seu até o momento.
A 1bet recusou-se a publicar mais detalhes sobre o Casino Guru porque estávamos em contato com a Sra. Drommond / equipe de reclamações de cassino. Depois de mais de um ano, descobriu-se que a Sra. Drommond não é a autoridade licenciadora. Drommond disse que você não é a autoridade oficial de licenciamento, mas sim fornece serviços de conformidade para 1bet. Se não concordarmos com a decisão de Drommond, devemos contactar novamente a autoridade licenciadora. Peço-lhe, portanto, que reabra o caso.
O retorno do escriba com a Sra. Drommond é apenas uma tática de protelação e uma forma de ajustar as partes dos T&C durante a correspondência. A Sra. Drommond definitivamente só apóia o cassino. Como discordamos da Sra. Drommond, gostaria que o Casino Guru reabrisse o caso e que a 1bet nos explicasse porque a aplicação dos limites de ganho não foi feita dia a dia e porque os valores foram deduzidos da minha conta no último dia. Perder é permitido, mas vencer não. O cálculo posterior por 1bet não é aceitável porque não recebo um único cêntimo ou a minha conta é corrigida para zero euros.
(Lamento escrever aqui sobre isto, mas de momento não tenho outra opção. Peço o vosso apoio, concordo com qualquer proposta de pagamento, mas não com zero euros, com saldo de conta de 433k em euros - pelo menos 100 mil em euros devem ser possíveis)
Em princípio, a 1bet mentiu porque não estivemos em contacto com a autoridade licenciadora, mas com a equipa de serviço de conformidade da 1bet. O que pode realmente ser comparado aos proprietários de cassinos.
Hello Jaro,
We have implemented the guidelines to the extent that I have stated in previous emails, the licensing authority cannot be reached via email, and all emails are treated as undeliverable by the mail provider. Although we tried three different email addresses/mail providers.
As far as the reopening is concerned, we have had email correspondence with Mrs. Drommond for over a year and have a lot of information. We still disagree with the calculation on the last day. We had applied for a reopening, but have not received any feedback from you to date.
1bet refused to publish further details on Casino Guru as we were in contact with Ms Drommond / Casino Complaint team. After more than a year it has been discovered that Ms Drommond is not the licensing authority. Ms. Drommond said that you are not the official licensing authority, but rather provide compliance services for 1bet. If we don't agree with Drommond's decision, we're supposed to contact the licensing authority again. I therefore ask you to reopen the case.
The scribe return with Mrs. Drommond is just a stalling tactic and a way to adjust T&C parts during correspondence. Ms. Drommond definitely only supports the casino. Since we disagree with Ms. Drommond, I would like Casino Guru to reopen the case and have 1bet explain to us why the application of the winning limits was not done day by day and why the amounts were deducted from my account on the last day. Losing is allowed but winning is not. The subsequent calculation by 1bet is not acceptable because I do not receive a single cent or my account is corrected to zero euros.
(I'm sorry that I'm writing about this here, but at the moment I have no other option. I ask for your support, I agree with any payment proposal, but not with zero euros, with an account balance of 433k in euros - at least 100k in euros should be possible)
In principle, 1bet lied because we were not in contact with the licensing authority, but with 1bet's compliance service team. Which can actually be compared to casino owners.
Ha.lo Jaro,
den Leitfaden haben wir soweit umgesetzt, wie ich in früheren E-Mails mitgeteilt habe, ist die Lizenzbehörde via E-Mail nicht zu erreichen, alle E-Mails werden als unzustellbar vom Mail-Provider behandelt. Obwohl wir drei unterschiedlichen Mail Adressen / Mail-Provider probiert haben.
Was die Wiedereröffnung angeht ist, dass wir über ein Jahr lang Mailverkehr mit Mrs. Drommond hatten, und etliche Informationen haben. Nach wie vor sind wir mit der Berechnung am letzten Tag nicht einverstanden. Eine Wiedereröffnung hatten wir beantragt, jedoch bis heute keine Rückmeldung von euch erhalten.
1bet weigerte sich auf Casino Guru weitere Details zu publizieren, da wir mit Frau Drommond / Casino Complaint-Team in Verbindung waren. Nach über einem Jahr hat sich festgestellt, dass die Frau Drommond nicht die Lizenzbehörde ist. Die Frau Drommond meinte, dass Sie nicht die ofizielle Lizenzbehörde sind, sondern Compliance-Services für 1bet ausführen. Wenn wir mit der Entscheidung von Drommond nicht einverstanden sind, sollen wir quasi die Lizenzbehörde wieder kontaktieren. Ich bitte Sie daher, wieder den Fall zu eröffnen.
Der Schreiberkehr mit Mrs. Drommond ist nur eine hinhalte-Taktik und eine Möglichkeit, während Korrospondenz AGB Teile anzupassen. Die Frau Drommond unterstützt definitiv nur das Casino. Da wir mit Frau Drommond nicht Einklang sind, möchte ich, dass Casino Guru den Fall wieder eröffnet und 1bet uns erklären soll, warum die Anwendung der Gewinnlimits nicht Tag für Tag gemacht wurden, und warum die Beträge am letzten Tag von meinem Konto abgezogen wurden. Verlieren ist erlaubt aber gewinnen nicht. Die nachträgliche Kalkulation von 1bet ist nicht akzeptabel, da ich dadurch keinen einzigen Cent erhalte bzw. mein Konto auf Null Euro korrigiert wird.
(Es tut mir leid, dass ich hier darüber schreibe, aber aktuell habe ich keine andere Möglichkeit. Ich bitte Sie um eine Unterstützung Ihrerseits, ich bin mit jedem Zahlungsvorschlag einverstanden, aber nicht mit Null Euro, bei einem Kontostand von 433k in Euro - Mindestens sollten 100k in Euro möglich sein)
Im Prinzip hat 1bet gelogen, da wir nicht mit Lizenzbehörde in Kontakt waren, sondern mit Compliance-Service-Team von 1bet. Was eigentlich mit Casino-Besitzer zu vergleichen ist.
Editado pelo autor há um ano
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