Olá,
Gostaria de alertar outros jogadores sobre minha experiência com o Harry Casino.
Solicitei o encerramento permanente da minha conta/autoexclusão há mais de um mês devido a dificuldades financeiras e preocupações com jogos de azar. Apesar disso, o cassino continuou me enviando e-mails promocionais quase diariamente e permitiu que eu continuasse depositando e jogando.
Entrei em contato com o suporte por chat diversas vezes e enviei e-mails solicitando o encerramento da minha conta, mas ninguém resolveu meu pedido adequadamente.
Mais tarde, depois de ganhar £4000, o cassino confiscou meus ganhos alegando que eu violei os termos do bônus. No entanto, os termos não mencionam claramente restrições de compra de recursos/bônus, e o sistema permitiu o jogo sem qualquer aviso ou restrição automática.
Se esse tipo de jogo fosse realmente proibido, o sistema deveria tê-lo bloqueado automaticamente, em vez de permitir as apostas e depois confiscar os ganhos.
Notei também que o site não exibe de forma clara as informações sobre licenciamento e regulamentação para jogadores do Reino Unido.
Tenho capturas de tela, e-mails, mensagens promocionais e transcrições de bate-papo ao vivo como provas.
