Harrycasino confiscou ganhos

Olá,

Gostaria de alertar outros jogadores sobre minha experiência com o Harry Casino.

Solicitei o encerramento permanente da minha conta/autoexclusão há mais de um mês devido a dificuldades financeiras e preocupações com jogos de azar. Apesar disso, o cassino continuou me enviando e-mails promocionais quase diariamente e permitiu que eu continuasse depositando e jogando.

Entrei em contato com o suporte por chat diversas vezes e enviei e-mails solicitando o encerramento da minha conta, mas ninguém resolveu meu pedido adequadamente.

Mais tarde, depois de ganhar £4000, o cassino confiscou meus ganhos alegando que eu violei os termos do bônus. No entanto, os termos não mencionam claramente restrições de compra de recursos/bônus, e o sistema permitiu o jogo sem qualquer aviso ou restrição automática.

Se esse tipo de jogo fosse realmente proibido, o sistema deveria tê-lo bloqueado automaticamente, em vez de permitir as apostas e depois confiscar os ganhos.

Notei também que o site não exibe de forma clara as informações sobre licenciamento e regulamentação para jogadores do Reino Unido.

Tenho capturas de tela, e-mails, mensagens promocionais e transcrições de bate-papo ao vivo como provas.

Olá, entendo que isso deve ser difícil, especialmente se você expressou seu pedido com clareza.

Na minha opinião, a melhor ação a tomar é submeter uma reclamação e dar aos meus colegas a oportunidade de a analisar. https://casino.guru/complaints/create 👈👈

Encontrei este cassino listado em nosso sistema interno e, no entanto, a confiabilidade é bastante baixa, então eu estaria preparado para qualquer eventualidade. Enquanto isso, você tentou criar mais obstáculos entre você e os cassinos online? Você pode pedir a alguém próximo para alterar a senha do cassino e a senha do seu e-mail.

Dependendo da gravidade da situação, talvez fechar a conta de e-mail ou trocar o número de telefone seja útil.