HORA DA RECLAMAÇÃO

Uma pergunta, você acha conveniente iniciar uma reclamação quando ainda não se passaram 60 dias para verificação da conta, estou no 50º dia mais ou menos e sinto que o cassino está apenas me ignorando. Já enviei toda a documentação que pediram.

Obrigado pelo feedback

Olá!

Admiro sua paciência! Eu enlouqueceria por ter sido ignorado por tanto tempo.

Sem mais delongas, envie a reclamação agora, basta usar este link:

https://casino.guru/complaints/create

Acredite em mim, não é normal ou moral deixá-lo esperar assim.

Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você?

Eles acabaram de me responder, que devo continuar esperando a decisão que vão tomar, mas realmente não têm nenhum argumento válido para o que estão fazendo comigo (recusar meus saques e congelar minha conta). uma aposta alta e a máquina caça-níqueis me pagou bem, só isso e por isso me bloquearam.

Anexo Telas para que você possa ver o que eles têm me respondido. Supõe-se que em aprox. 10 dias são os 60 dias que eles marcam em suas apólices mas já estão argumentando que poderiam ser aumentados.

Obrigado

Eu vejo. Já ouvi falar de casos em que os jogadores foram forçados a esperar muito mais tempo. Não estou dizendo que está tudo bem, mas se o cassino realmente acredita que há algo que vale a pena investigar, está declarado nos termos que eles têm permissão para fazê-lo.

Receio que tenhamos de esperar pela decisão final.

De qualquer forma, você está prestes a enviar a reclamação conforme sugerido anteriormente?

Bem, estou pronto, tenho toda a documentação:

-Comprovativo das transferências efectuadas para a sua conta.

-Comprovante de retiradas aprovadas.

-Telas do saldo pendente de saque.

-Telas de suporte técnico nas quais especificam que minha conta é verificada.

Acho que semana que vem estarei registrando minha reclamação com vocês para ver se vocês conseguem resolver esse problema para mim. A verdade é que acho que a forma como vários casinos se comportam quando se pretende retirar lucros é algo bastante injusto e arbitrário. Eu sempre me pergunto, se eles questionassem você toda vez que você depositasse, você pensaria duas vezes? O que tenho muito claro é que isso não vai ficar assim. Vou recorrer à última instância seja via redes ou governo até que me paguem.

Você parece estar bem preparado. Isso é bom.

Permita-me dizer que não é razoável comparar um depósito com uma retirada, estamos falando de diferentes situações afetadas por diferentes aspectos.

No entanto, existe uma maneira de evitar os inconvenientes posteriores - um cassino decente deve ser capaz de verificar sua conta logo após o registro. Se o casino hesitar, bem - dá-lhe a mensagem.

Não se esqueça, porém, no caso de você ganhar, seu histórico de jogos e outros detalhes da conta ainda precisam ser verificados para pagar os ganhos. Isso nunca vai mudar.

Ainda espero que a reclamação não seja necessária, mas continua sendo um meio disponível para você.

Já verifiquei bem as datas de suspensão da conta e os 60 dias são cumpridos no domingo. É aconselhável registrar a reclamação imediatamente ou você recomenda que eu envie um e-mail novamente?

Em relação ao que você me disse que não deveria comparar depósitos com saques, quis dizer que tinha evidências tanto dos depósitos que fiz, quanto dos saques aprovados que eles depositaram comigo. É por isso que me pareceu estranho que eles congelassem minha conta; Se em ocasiões anteriores eles estavam me pagando sem problemas, até o pessoal do suporte técnico me disse que minha conta já estava VERIFICADA. Eu sinto que eles me congelaram porque ganhei um bom prêmio e eles não deveriam fazer isso

Olá.

Estou feliz por você ter voltado, embora esperasse um final feliz.

Do meu ponto de vista, você esperou muito mais tempo do que eu jamais poderia fazer - portanto, estou convencido de que não há razão para deixá-lo esperar mais.

Eu apresentaria a reclamação aqui e agora.

Obrigado pela explicação sobre os depósitos e saques, provavelmente não entendi o significado anteriormente. Forneça todas as comunicações relevantes, capturas de tela, bem como todos os documentos importantes que você puder imediatamente ao enviar a reclamação para dar um impulso ao caso.

Só estou lembrando o link:

https://casino.guru/complaints/create

Como isso soa para você? Estás dentro?

Posso registrar uma reclamação sobre as taxas de reembolso do cassino posido156 e do jogo pinky mega fire blaze? Eles são golpistas

Olá, antes de mais nada você poderia descrever um pouco a situação em que se meteu e qual o dilema específico em relação ao cashback? Você deveria comprar um e o cassino não lhe deu nada? Ou você recebeu menos do que deveria?

Por favor, tente elaborar mais e direi se vale a pena registrar uma reclamação.

Boa noite estava jogando no cassino super bet no slot e estava ganhando 300 e poucos reais aí começou a travar o slot estou reclamando desde quinta feira no domingo eu estava tendo resposta aí falei que iria esperar até hoje segunda feira agora fui no site e entrei e fui para suporte da super bet simplesmente não consegui falar com o suporte não consegui entrar aí vim ver com vcs do guru dos cassino saber o que faço tenho print do jogo e tenho print conversando com o suporte tenho print tentando entrar hoje pra falar com o suporte eles falaram que tinha enviado o problema para ser resolvido mais até agora não me respondeu e não consegui falar com o suporte

Aqui está os print se ver no horário de cada vai ver e o relógio no meio da tela bem na hora que iria dar bônus

Olá. Talvez você deva dar a eles mais algum tempo para que possam investigar o problema. Às vezes, pode levar alguns dias, até semanas.

Espero que você consiga alguma explicação e certamente gostaríamos de saber sobre quaisquer atualizações a respeito.

O que você diz? É possível que você seja um pouco mais paciente agora?