Uma pergunta, você acha conveniente iniciar uma reclamação quando ainda não se passaram 60 dias para verificação da conta, estou no 50º dia mais ou menos e sinto que o cassino está apenas me ignorando. Já enviei toda a documentação que pediram.
Obrigado pelo feedback
Hello there!
I admire your patience! I would go mad for being ignored for so long.
Without further delay, submit the complaint now, just use this link:
https://casino.guru/complaints/create
Believe me, it is not normal or moral to let you wait like this.
When was the last time the casino responded to you?
Eles acabaram de me responder, que devo continuar esperando a decisão que vão tomar, mas realmente não têm nenhum argumento válido para o que estão fazendo comigo (recusar meus saques e congelar minha conta). uma aposta alta e a máquina caça-níqueis me pagou bem, só isso e por isso me bloquearam.
Anexo Telas para que você possa ver o que eles têm me respondido. Supõe-se que em aprox. 10 dias são os 60 dias que eles marcam em suas apólices mas já estão argumentando que poderiam ser aumentados.
Obrigado
I see. I have heard about cases where players were forced to wait far longer. I'm not saying it is ok, but if the casino really believes there is something worth investigating, it is stated in the terms they are allowed to do so.
I fear we have to wait for the final decision.
Anyway, are you about to submit the complaint as suggested earlier?
Bem, estou pronto, tenho toda a documentação:
-Comprovativo das transferências efectuadas para a sua conta.
-Comprovante de retiradas aprovadas.
-Telas do saldo pendente de saque.
-Telas de suporte técnico nas quais especificam que minha conta é verificada.
Acho que semana que vem estarei registrando minha reclamação com vocês para ver se vocês conseguem resolver esse problema para mim. A verdade é que acho que a forma como vários casinos se comportam quando se pretende retirar lucros é algo bastante injusto e arbitrário. Eu sempre me pergunto, se eles questionassem você toda vez que você depositasse, você pensaria duas vezes? O que tenho muito claro é que isso não vai ficar assim. Vou recorrer à última instância seja via redes ou governo até que me paguem.
You seem to be well-prepared. That's good.
Allow me to say it is not reasonable to compare a deposit to a withdrawal, we are speaking about different situations affected by different aspects.
However, there is a way to skip the later unpleasantries - a decent casino should be able to verify your account right after you register. If the casino hesitates, well - it gives you the message.
Do not forget though, in case you win your gaming history and other account details still need to be checked in order to pay out the winnings. That will never change.
I still hope the complaint won't be necessary, but yet it remains a way available to you.
Já verifiquei bem as datas de suspensão da conta e os 60 dias são cumpridos no domingo. É aconselhável registrar a reclamação imediatamente ou você recomenda que eu envie um e-mail novamente?
Em relação ao que você me disse que não deveria comparar depósitos com saques, quis dizer que tinha evidências tanto dos depósitos que fiz, quanto dos saques aprovados que eles depositaram comigo. É por isso que me pareceu estranho que eles congelassem minha conta; Se em ocasiões anteriores eles estavam me pagando sem problemas, até o pessoal do suporte técnico me disse que minha conta já estava VERIFICADA. Eu sinto que eles me congelaram porque ganhei um bom prêmio e eles não deveriam fazer isso
Hello.
I'm glad you come back, though I was hoping for a happy ending.
From my point, you've waited far longer than I could ever do - thus I'm convinced there is no reason to let you wait further.
I would submit the complaint here and now.
Thank you for the explanation regarding the deposits and withdrawals I probably misunderstand the meaning earlier. Please provide all relevant communications, screenshots, as well as all important documents you can straight away when submitting the complaint to give the case a boost start.
I'm just reminding the link:
https://casino.guru/complaints/create
How does that sound to you? Are you in?
Posso registrar uma reclamação sobre as taxas de reembolso do cassino posido156 e do jogo pinky mega fire blaze? Eles são golpistas
Hi, first of all could you describe a little bit the situation you got into and what is the specific dilemma regarding the cashback ? You were supposed to get one and the casino didn't give you anything ? Or did you get less than you should have ?
Please try to elaborate more and I will tell you if it is worth filing a complaint.
Boa noite estava jogando no cassino super bet no slot e estava ganhando 300 e poucos reais aí começou a travar o slot estou reclamando desde quinta feira no domingo eu estava tendo resposta aí falei que iria esperar até hoje segunda feira agora fui no site e entrei e fui para suporte da super bet simplesmente não consegui falar com o suporte não consegui entrar aí vim ver com vcs do guru dos cassino saber o que faço tenho print do jogo e tenho print conversando com o suporte tenho print tentando entrar hoje pra falar com o suporte eles falaram que tinha enviado o problema para ser resolvido mais até agora não me respondeu e não consegui falar com o suporte
Aqui está os print se ver no horário de cada vai ver e o relógio no meio da tela bem na hora que iria dar bônus 
Hello there. Maybe you should give them some more time so they can be able to investigate the issue. Sometimes it really can take a few days, even weeks.
I hope that you will be able to get some explanation, and we would surely like to know about any updates regarding this.
What do you say? Is it possible for you to be a bit more patient now?
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