Eu já joguei no cassino Gododds, o que foi uma ótima experiência. Então, pedi que minha conta fosse banida, pois queria dar um tempo. (mais tarde foi dito que existe uma ferramenta de autoexclusão que eu não vi)
Depois de alguns meses fora, decidi que gostaria de começar a jogar novamente (principalmente em cavalos). Não sou fã dos grandes sites corporativos do Reino Unido, mas gostei de Gododds.
Em seguida, passei a usar o Hustles Casino, que novamente foi incrível. Depositou mais de £ 1.000 e apostou a maior parte. Eu tinha cerca de £ 1.050 em minha conta, que queria sacar. As reuniões de corrida em que eu queria apostar terminaram e eu queria sacar meu dinheiro.
Fiz as verificações habituais e fui informado de que Gododds e Hustle Casino fazem parte da mesma empresa e pedi que minha conta Gododds fosse banida e agora eles baniram minha conta Hustles e não receberei o reembolso de meus £ 1.050 equilíbrio.
Eu não sabia que essas eram entidades conectadas - ainda não recebi uma resposta do Hustles Casino, então desejo receber meu dinheiro.
Eu sei que tecnicamente quebrei as regras, mas eu mesmo impus a proibição que acredito que poderia ser suspensa?
I previously played on Gododds casino which was a great experience. I then asked for my account to be banned as I wanted to take some time out. (was later told there is a self exclusion tool which I didn't see)
After some months out I decided I would like to start gambling again (mainly on horses). I'm not a fan of the big corporate UK sites which I was I liked Gododds.
I then went on to use Hustles Casino which again, was amazing. Deposited over £1000 and wagered most of it. I then had around £1050 in my account which I wanted to withdraw. The race meetings I wanted to bet on had finished and I wanted to withdraw my money.
I went through the usual checks and was told that Gododds and Hustle Casino are part of the same company and I had asked for my Gododds account to be banned and now they have banned my Hustles account and I will not receive the refund of my £1050 balance.
I did not know that these were connected entities - I'm yet to receive a response back from Hustles Casino so I am wishing that I receive my money.
I know I technically broke the rules but I imposed the ban myself which I believe could be lifted?
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