Reclamação referente a comissões não pagas – HellSpin / GemSlots
A HellSpin e a GemSlots se recusam a nos pagar o dinheiro que nos é devido, alegando que nossos jogadores não são genuínos e que nosso tráfego supostamente é gerado por bots ou por alguma outra forma de atividade fraudulenta.
Essas alegações são completamente infundadas. Geramos tráfego legítimo e nossos jogadores são reais. Nunca usamos bots, contas falsas ou qualquer outro método fraudulento para gerar tráfego intencionalmente.
O que é particularmente preocupante é que eles se recusam a nos fornecer qualquer informação ou prova adicional para sustentar essas graves acusações. Se eles realmente tiverem provas de que nosso tráfego ou jogadores são fraudulentos, estamos dispostos a analisá-las e a aceitar as consequências caso suas alegações possam ser comprovadas.
No entanto, fazer acusações sem apresentar provas não é aceitável. Portanto, solicitamos que a HellSpin e a GemSlots nos forneçam informações e provas específicas que sustentem suas alegações, incluindo o que exatamente identificaram como suspeito e em que se basearam para chegar a essa conclusão.
Temos tráfego legítimo e jogadores genuínos. Acreditamos totalmente no nosso tráfego. Se as acusações deles estiverem corretas, estamos preparados para aceitá-las — mas eles precisam prová-las.
Até lá, reter nosso pagamento com base unicamente em alegações sem fundamento é completamente inaceitável.
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