Ele eu
Estou com um grande problema e espero que você possa me ajudar de alguma forma. Quero fazer uma reclamação, mas o cassino johnvegas não está na lista. No entanto, alguns dias atrás joguei no cassino John Vegas. Depositei 2 vezes. A segunda vez sem usar bônus. Tive sorte e ganhei 700€. Alguém tentou me hackear e de repente teve acesso ao meu endereço de e-mail. Em outro cassino, o hacker reduziu meu saldo a zero. Fiquei chocado, tentei alterar todas as senhas, etc. No entanto, escrevi para o cassino John Vegas se eles pudessem limitar ou encerrar minha conta porque eu estava com medo de perder meu dinheiro. Eles fizeram. Ainda não tinha verificado, era a primeira vez que jogava lá. Entrei em contato com o cassino e eles me disseram para enviar todos os documentos. Eu fiz. Aí me perguntaram se eu queria reabrir minha conta ou se deveriam prosseguir com os ganhos e quando isso for feito ainda posso reabrir. Eu disse que gostaria de receber meus ganhos primeiro. Eles me disseram que isso não é um problema. Também lhes dei as datas bancárias e hoje recebi um pagamento de 100€. Não entendi porque só recebi 100 €. Então escrevi chat ao vivo novamente. Eles me disseram que não iriam reabrir minha conta e manter os ganhos. Acabei de receber meu depósito de volta.
No entanto, não foi como eles disseram que fariam. Estou muito frustrado porque realmente preciso desse dinheiro.
Alguém sabe o que posso fazer? Eu tenho todos os e-mails que eles me enviam onde me disseram para receber meus ganhos sem nenhum problema
Hei
I have a big problem and i hope you can help me out somehow. I want to make a complaint but johnvegas casino is not on the list. However- A few days ago i played at john vegas casino. I deposited 2 times. The second time without using a bonus. I was lucky and won 700€. Someone tried to hack me and had suddenly access to my email adress. In another casino the hacker played my balance to zero. I was shocked, tried to change every password etc. However i wrote to john vegas casino if they could limit or close my account because i was scared to loose my money. They did. I had not verified at this point, it was my first time playing there. I contacted the casino and they told me to send all the documents. I did. Then they asked me if I want to reopen my account or if they should proceed with the winnings and when this is done i can still reopen. I said i would like to have my winnings first. They told me thats not a problem. I gave them bank dates too and today i recived a 100€ payment. I didnt understand why i only got 100€. So i wrote live chat again. They told me that they wont reopen my account and keep winnings. I just got my deposit back.
However it doesnt went how they said they will do it. I am very frustrated because i really need this money.
Does someone know what i can do? I have every email they send me where they told me to get my winnings without any problem
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