Olá.
Que bom que você veio aqui porque, à primeira vista, parece realmente uma prática injusta.
Acreditamos que, uma vez que o jogador possa depositar e jogar usando informações verdadeiras sobre o país de residência, privar esse jogador dos ganhos é altamente injusto.
Também estou feliz que você tenha criado a reclamação, por meio da qual nossos especialistas dedicados tentarão ajudá-lo.
Também notei que você recebeu um bônus e, entretanto, recebeu o depósito de volta. Bem, acho que você não teve chance real de obter os ganhos, mas vou esperar a reclamação para obter mais detalhes do cassino também. É sempre aconselhável coletar o máximo de informações possível.
De uma forma ou de outra, certamente espero que resolvamos as coisas!
Hi there.
It is great you came here because, at first glance, it truly seems like an unfair practice.
We believe once the player is allowed to deposit and play using his or her truthful information regarding the country of residence, stripping such a player from winnings is highly unfair.
I'm also glad you've created the complaint, through which our dedicated specialists will try to help you out.
I also noticed you took a bonus and were given the deposit back in the meantime. Well, I think you had no real chance to get the winnings, but I'll wait for the complaint to gather more details from the casino too. It is always wise to collect as much information as possible.
One way or another, I certainly hope we will sort things out!
Editado pelo autor há um ano
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