Oi pessoal,
Primeiramente, peço desculpas se estou criando um tópico duplicado ou postando na seção errada.
Estou com problemas para sacar dinheiro desse cassino idiota. Depositei 400 CHF e fiz apostas esportivas. Acabei ganhando 1.500 CHF.
Solicitei três saques de 500 CHF cada. O limite diário de saque é de 500 CHF e eles permitem até três solicitações de saque ativas simultaneamente, portanto não infringi nenhuma das regras. Os saques foram solicitados nos dias 28, 29 e 30 de maio.
Após esperar vários dias sem qualquer alteração no status, comecei a analisar a situação mais de perto e agora estou convencido de que não conseguirei receber meu dinheiro sem alguma ajuda.
Sempre que pergunto sobre meus saques, recebo a mesma resposta automática dizendo que há um atraso causado pelo provedor de pagamentos. No entanto, isso claramente não é verdade, pois os saques ainda nem foram processados pelo cassino.
No dia seguinte, recebi outra resposta informando que, devido ao grande número de pedidos de saque, estavam enfrentando atrasos, mas que meu dinheiro estava completamente seguro e que eu não precisava me preocupar com nada.
Entendo que atrasos possam ocorrer, mas isso está ficando ridículo. Hoje é 12 de junho e o status dos três saques permanece inalterado.
O que posso fazer? Toda vez que entro em contato com o suporte, recebo as mesmas respostas genéricas.
Minha conta não está verificada. Não consigo enviar nenhum documento pelo meu perfil e, sempre que pergunto sobre a verificação, me dizem que minha conta não precisa ser verificada no momento.
Agradeceria muito qualquer conselho. Ainda tenho alguma chance de recuperar meu dinheiro, ou devo aceitar que os 1.500 CHF se foram para sempre?
