Gostaria de apresentar uma reclamação contra o Cassino Legiano referente a um problema com um saque.
Solicitei um saque usando o mesmo cartão bancário que sempre utilizei para fazer depósitos no Cassino Legiano sem problemas. No entanto, meu saque foi rejeitado porque o banco me informou que a data de validade do cartão utilizada para a transação estava incorreta.
Quando perguntei ao Legiano por que meu saque havia sido rejeitado, eles me disseram para entrar em contato com meu banco para descobrir o motivo. Fiz como instruído e contatei meu banco. Após verificarem meu cartão, o banco confirmou que ele está ativo, que a data de validade está correta e que não há problemas com ele. Eles também explicaram que o problema não é do banco, mas que o cassino parece ter dados incorretos do cartão cadastrados, embora seja exatamente o mesmo cartão que sempre usei para fazer depósitos no Legiano.
Além disso, enviei um e-mail para a Legiano há mais de dois dias para informá-los sobre o que meu banco havia explicado e para solicitar uma solução, mas ainda não recebi nenhuma resposta.
Também entrei em contato com o suporte ao cliente, mas o problema permanece sem solução. Acredito ser injusto que meu saque tenha sido rejeitado devido a dados incorretos do cartão, o que, segundo informações do meu banco, parece ser resultado de um erro nos registros do cassino. Enquanto isso, continuo sem conseguir sacar meu dinheiro.
Solicito gentilmente que o Casino Guru investigue este assunto e me ajude a resolver esta situação para que eu possa receber meu saque o mais rápido possível.
Obrigado pela sua ajuda.
