Olá, e obrigado pela sua resposta.
Respeito sua decisão, mas acredito que houve um mal-entendido em relação ao meu caso e gostaria de esclarecer alguns pontos importantes:
Não violei, de forma consciente ou intencional, nenhuma regra de aposta máxima.
Os Termos e Condições estabelecem claramente a regra de aposta máxima de €5 em relação aos recursos de compra de bônus e de aposta em slots.
Não há qualquer menção de que o limite de €5 se aplique aos jogos de Casino ao Vivo.
O Cassino ao Vivo está listado como elegível para apostas de acordo com a Cláusula 15.6.
Se o Cassino ao Vivo contribui para as apostas, os jogadores presumem, razoavelmente, que isso é permitido.
Caso o Cassino ao Vivo não fosse permitido, ou se a regra dos €5 se aplicasse, isso deveria ter sido claramente indicado.
O sistema aceitou todas as apostas no Cassino ao Vivo sem qualquer aviso, restrição ou bloqueio.
Um cassino não pode permitir que um jogador aposte livremente, cumpra integralmente os requisitos de aposta, aprove o saque e, somente após uma grande vitória, alegar que as regras foram aplicadas de forma diferente da descrita.
A regra é ambígua, e diversas análises independentes de texto por IA confirmaram que a redação não se aplica claramente ao Cassino ao Vivo.
Segundo os princípios de proteção do consumidor, regras pouco claras devem ser interpretadas em favor do jogador.
Joguei de total boa fé, seguindo o que estava escrito, e não o que o cassino "pretendia", mas nunca declarou claramente.
Portanto, peço gentilmente que reconsidere se minha situação se enquadra na categoria de "violação dos termos", visto que o termo em questão é vago, incompleto e não é aplicado de forma consistente pelo cassino.
Obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Roni
Hi, and thank you for your response.
I respect your decision, but I believe there has been a misunderstanding regarding my case, and I would like to clarify a few important points:
I did not knowingly or intentionally break any maximum bet rule.
The Terms clearly state the €5 max bet rule in connection with Bonus Buy and Gamble Features on slots.
There is no mention anywhere that the €5 limit applies to Live Casino games.
Live Casino is listed as eligible for wagering under Clause 15.6.
If Live Casino contributes to wagering, players reasonably assume it is allowed.
If Live Casino was not allowed, or if the €5 rule applied, this should have been stated clearly.
The system accepted every Live Casino bet without any warning, restriction, or block.
A casino cannot let a player wager freely, complete the wagering requirement fully, approve the withdrawal, and then only after a big win say that the rules applied differently than written.
The rule is ambiguous, and multiple independent AI text analyses have confirmed that the wording does notclearly apply to Live Casino.
Under consumer protection principles, unclear rules must be interpreted in favor of the player.
I played in complete good faith, following what was written, not what the casino "intended" but never clearly stated.
Therefore, I kindly ask you to reconsider whether my situation fits the category of "violation of terms," since the term in question is vague, incomplete, and not applied consistently by the casino.
Thank you for your time.
Best regards,
Roni
Traduzido automaticamente:
