Limite Betano Romênia

Oi,

Gostaria de compartilhar uma situação que encontrei no BETANO ROMANIA.

Eu tinha um limite de depósito mensal de 500 lei.

Reduzi esse limite para 250 lei e, depois de alguns dias, fui autorizado a depositar 500 lei novamente. Essa redução no limite deveria entrar em vigor imediatamente (foi o que me disseram os atendentes do chat ao vivo).

Alguns dias depois, fui novamente autorizado a depositar 250 lei.

Isso aconteceu há um mês. Reportei o erro, mas não recebi nenhuma resposta desde então. O que devo fazer?

Eu diria que, se o cassino entrou em contato com você, mas não está pagando, tente entrar em contato novamente e dê uma descrição detalhada do que está acontecendo, explicando que você configurou dessa forma e gostaria que continuasse assim.

Mas se ninguém responder, fica difícil fazer alguma coisa a respeito, e eu pessoalmente provavelmente registraria uma reclamação conosco.

Talvez nossa equipe consiga chegar a um acordo com você e o cassino.

O pessoal do chat ao vivo me responde dizendo que não é da conta deles e que se trata de um departamento separado, mas a resposta demora a aparecer. No entanto, já faz mais de um mês.

Bem, é ótimo que isso esteja sob a responsabilidade de um departamento diferente, mas como o cassino é uma única entidade, eles deveriam se preocupar com isso. Afinal, é inaceitável que haja um limite estabelecido, mas que ele não possa ser utilizado porque eles não sabem como aplicá-lo.

Então, como eu disse, se você quiser, pode registrar uma reclamação conosco.

Sim, eu quero!

Então, você pode fazer isso. 😀

Vejo que você já fez uma reclamação antes, então acredito que esteja familiarizado com o processo. Caso contrário, pergunte o que precisar. 🙂