Logotipo do Ybets.net confiável pelo CasinoGuru” enquanto retém saldo de milhares de dólares

Estou registrando uma reclamação contra o cassino Ybets sobre o tratamento da minha verificação KYC e dos fundos retidos. Iniciei a verificação KYC em [data] e enviei prontamente todos os documentos solicitados poucas horas após o recebimento das solicitações. Apesar da minha cooperação, o cassino leva até uma semana para responder a cada solicitação e, em vez de fornecer todos os requisitos de uma só vez, continua solicitando novos documentos um por um. Eles levaram até uma semana inteira só para confirmar que haviam "recebido" meus documentos mais recentes. Esse padrão de atraso parece ter sido criado para impedir saques em tempo hábil.

Solicitei repetidamente um prazo claro e a listagem de todos os requisitos pendentes de uma só vez, mas o cassino se recusa a fornecer qualquer um dos dois. Até hoje ([X dias/semanas desde o envio]), minha verificação KYC continua incompleta e não consigo sacar meu saldo. Posso fornecer capturas de tela de conversas e e-mails como evidência dos atrasos e das repetidas "escaladas" sem progresso.

O que me preocupa ainda mais é que o cassino exibe o logotipo "Confiável pelo CasinoGuru" no rodapé, o que dá aos jogadores a impressão de que são endossados ou recomendados pelo CasinoGuru. Considerando os problemas que eu e muitos outros jogadores estamos enfrentando com saldos retidos, acredito que isso seja enganoso e injusto para os jogadores. Solicito respeitosamente a assistência do CasinoGuru para: Garantir que todos os requisitos KYC pendentes sejam divulgados antecipadamente; Garantir que minha verificação seja concluída para que eu possa sacar meu saldo; e Verificar se este cassino está legitimamente autorizado a usar o selo "Confiável pelo CasinoGuru". Obrigado pela sua ajuda. ID do usuário: User955088612

É muito bom que você tenha vindo aqui e informado a todos sobre a situação neste cassino.

Infelizmente, ultimamente tem havido muitos jogadores deste cassino em situação semelhante à sua, e rebaixamos a classificação deste cassino por causa dessas táticas.

Nossa equipe de reclamações analisará sua reclamação em breve e entrará em contato para encaminhar o caso.

Posso perguntar há quanto tempo você joga neste cassino?

Cerca de um mês. Enviei uma reclamação pelo Casinoguru. Espero que vocês possam me ajudar.

Essa mesma tática é usada por muitos cassinos há bastante tempo. O número de solicitações é limitado pela imaginação do suporte do cassino. E não há limite de tempo para responder a novas correspondências. Isso é feito de forma intencional.

3-4 dias é o padrão. Mas semanas é uma loucura.

Sua reclamação já foi analisada por nossa equipe e encaminhada. Esperamos que o cassino tome providências o mais breve possível para que possamos ter mais informações sobre a situação.

Por acaso você recebeu alguma atualização deles?

Infelizmente, você pode estar certo, mas estamos sempre tentando descobrir o que pode causar o atraso.

Você também já passou por algo parecido?

Leva de 4 a 6 meses para receber o pagamento deste cassino e a única maneira de receber é enviando uma reclamação aqui.

Não há outra maneira. Todos que tiveram problemas com este cassino relataram o mesmo.

Já se passaram quase 4 meses e, depois de muita luta, eles me enviaram meu primeiro pagamento. Ganhei US$ 2.600. O primeiro pagamento foi de US$ 1.000 em 3 meses, em uma única parcela.

Para ser sincero, eu queria que pudéssemos fazer ainda mais. É realmente estressante esperar tanto tempo, com certeza.

A melhor coisa que você pode fazer é diminuir significativamente a classificação deles, alegando "pagamentos muito lentos" como motivo.

Já fizemos isso, e o cassino começou a se mexer de alguma forma. Também colocamos avisos para eles em todas as reclamações que vemos que eles não fazem o suficiente, então esperamos que eles realmente melhorem cada vez mais. Caso contrário, como você disse, o índice de segurança cairá ainda mais, infelizmente.

Depois de colocar a equipe de Roshtein sob pressão, obtive respostas mais rápidas do KYC e minha conta foi verificada. Agora meu saque está pendente. Vamos ver quanto tempo o saque levará.

Sim, você provavelmente receberá o pagamento mais rápido se o Roshtein falar com eles, se ele os anunciar. Tenho certeza de que ele consegue muitas inscrições.

Sim. Não o Roshtein diretamente. Mas ele é do time. Mas é triste termos que ir tão longe só para receber um salário justo.

Acabei de receber meu segundo pagamento. Restam US$ 593. Eles já pagaram US$ 2.000.

Demorou 93 dias para ser pago.

Parabéns pela paciência 👍 eles contam conosco jogando fora

Ainda bem que só falta isso para sacar. Espero que você receba logo para poder finalmente relaxar.

Fiz meu último saque hoje.

O tempo total que levou para receber o pagamento foi de cerca de 93 dias, com sérios atrasos, paralisações e mentiras envolvidas.

Sugiro que ninguém jogue aqui. Fizeram isso por míseros US$ 2.500.

Todo mundo joga na esperança de conseguir aquele grande sucesso que pode mudar sua vida.

Posso lhe prometer isto: se você ganhar muito aqui, não receberá pagamento algum. E se, de alguma forma, receber, levará anos de enrolação e besteira.

Estou muito feliz que finalmente acabou e você recebeu todos os seus ganhos.

Sempre que possível, informe também o solucionador de reclamações sobre isso.

E agora você está pronto para se mudar para outro lugar, certo?

Sim. E continua. Novo e-mail. Depois que me informaram hoje mais cedo que a retirada foi bem-sucedida.

"Agora eles me enviaram um e-mail: retirada não realizada devido a um problema com o provedor."

Se isso não bastasse, agora, quando tento fazer login (sempre tive login automático e nunca tive problemas para fazer login), recebo isso:

Então, basicamente, nenhum dos métodos de saque, como transferência bancária ou de volta para o cartão, funciona. E agora, se você achou que não poderia piorar, eu nem consigo fazer login. (Sim, tentei redefinir a senha e tentei fazer login mil vezes)

Enviei a eles um e-mail dizendo que isso está ficando ridículo e que minha carteira ETH está pedindo para eles retirarem todo o meu saldo para minha carteira ETH manualmente, pois não há opção de retirada de criptomoedas para mim.

O arrasto continua.