No início, tudo correu bem com o Lolly Bet — depósitos, jogabilidade e até os primeiros saques foram processados sem problemas. Parecia um cassino confiável.
No entanto, as coisas mudaram rapidamente. Eles se recusaram a pagar um total de € 6.600 em ganhos. Inicialmente, solicitei o bloqueio da minha conta no início de julho até que pagassem meus saques pendentes, mas ela já está fechada há quase três meses e nada aconteceu.
Quando solicitei o encerramento da conta, meu saldo era de € 1.800, que eles também se recusaram a pagar. O confisco dos meus ganhos de bônus ocorreu no início de abril, quando alegaram que eu havia violado as regras de bônus — uma alegação que é absolutamente falsa. Tenho provas claras de que segui todos os termos, e a acusação deles é completamente falsa.
Apesar de enviar inúmeras mensagens e e-mails pedindo que processem os saques ou pelo menos respondam, não recebi uma única resposta adequada. Eles estão simplesmente retendo meus fundos sem nenhuma explicação ou comunicação.
Outro sinal preocupante é que eles não respondem a avaliações negativas no Trustpilot, o que sugere fortemente que este não é um caso isolado, mas parte de um padrão mais amplo de ignorar reclamações legítimas de jogadores.
Também quero mencionar que tenho uma grande quantidade de evidências — incluindo mensagens do WhatsApp, capturas de tela e correspondência por e-mail — que provam claramente que estou certo e que eles estão se recusando a pagar o que é meu por direito.
Esse tipo de comportamento é completamente inaceitável e levanta sérias preocupações sobre sua confiabilidade e práticas comerciais. Na minha opinião, este é um caso claro de retenção de fundos de jogadores e não deve ser ignorado pelos reguladores ou pela comunidade.
Alguém mais já passou por problemas semelhantes com a Lolly Bet? Eu agradeceria muito qualquer conselho sobre como proceder com uma reclamação formal ou envolver um advogado. Se outras pessoas estiverem na mesma situação, também gostaria de explorar a possibilidade de uma ação judicial coletiva para responsabilizá-las.
