Luas de cassino, saques sem fim

Yo

Olá

Solicitei a retirada na segunda-feira passada

Hoje estou de novo em equilíbrio, por quê?

Cassino

Olá, seu pedido de retirada foi cancelado devido ao voucher ausente do cartão de crédito que termina em 2335

Yo

Eu tenho o cartão verificado

Cassino

você precisa fornecer o comprovante necessário para esse cartão

Yo

comprovante? que prova

Prova de transação?

É uma transação digital, que prova tenho?

Cassino

Vou enviar agora o documento para o mais exigido

https://www.casinomoons.com/assets/themes/rch/web/i18n/en/docs/CCvoucher.pdf

Yo

Espanhol??

E o que devo fazer com isso?

Cassino

Você precisa imprimir, preencher o cartão 2335 e enviá-lo via

email para security@casinomoons.com

Yo

Eu devo fazer isso toda vez que fizer um depósito

Cassino

Não, é solicitado apenas neste saque

Yo

Quando eu solicitar uma retirada novamente, eles me pedirão mais

Preciso fazer um depósito novamente para sacar?

Este cassino está em um país do terceiro mundo?

Cassino

Dwayne desconectou.

Yo

Dwayne ??

Cassino

É necessário enviar o voucher ausente para o cartão bancário que termina em 2335

faça uma nova solicitação de retirada, por favor

https://www.casinomoons.com/assets/themes/cmn/web/i18n/en/docs/CCvoucher.pdf

aqui está o formulário do voucher

Yo

Está bem,

Saudações da Espanha

Cassino

Entre em contato conosco caso precise de algo. Estamos aqui 24/7 para ajudá-lo.

Eles lhe disseram o que fazer:

"Você precisa imprimir, preencher o cartão 2335 e enviá-lo via

email para security@casinomoons.com "

Eles também disseram que você não precisará fazer isso para retiradas futuras e você respondeu:

"Quando eu solicitar uma retirada novamente, eles me pedirão mais

Preciso fazer um depósito novamente para sacar?

Este cassino está em um país do terceiro mundo? "

Então qual é o problema? Obviamente, você precisa preencher o documento para obter o dinheiro.

Anexo a captura de tela, na qual eles me deram o cartão verificado, por que eles me pedem algo que já possuem?

Sem dúvida, vou tentar novamente

Então você já enviou a captura de tela do comprovante impresso?

Sim, enviei o documento solicitado por e-mail, eles responderam que tudo estava correto, solicitei uma retirada novamente

No BlackDiamond, que parece pertencer ao mesmo grupo, perguntei pelo bate-papo se eles precisavam de mais documentos. Eles responderam que estava tudo correto, que eu poderia solicitar a retirada ...... em uma semana, aposto que eles me pedem o mesmo documento.

Então, quando eles pediram o mesmo documento novamente, você não pode simplesmente encontrar o email na pasta "Enviados" e reenviá-lo novamente?

O que estou tentando explicar é o fato de que é sempre melhor cooperar e fazer o que eles pedem e obter seus ganhos. Quando você finalmente recebe o dinheiro, pode decidir se gosta ou não da abordagem deles. Se você não gostar, pode pegar seu dinheiro e encontrar outro cassino.

Estou esperando desde 28 de maio pelos meus ganhos. Enviei tudo o que eles pediram e agora eles não me respondem. Estou tão farto.

Bom dia, infelizmente pela segunda vez os do casino das luas estão a roubar o meu dinheiro Desta vez estou 100% certo, joguei na quarta-feira 03 de agosto e quinta-feira 4 de agosto com o dinheiro de volta (42 euros) consegui depois de 3 -4 dias para ganhar 1200 euros e pedi um saque, fomos por muito tempo e depois de 10- + 2 dias me disseram que eu tinha o pedido errado porque coloquei os bitcoins e tenho que alterar os dados, mudei meu conta neteller e estava no pisto com 1200 euros, depois que saiu a oferta do fs e ganhei novamente e no chat de consultoria me disseram que posso ter 200 euros dado o meu nível, fiz outro pedido de 200, depois me disseram hoje que eles me pague apenas 200 porque eu ganho vem de fs, .a e um golpe porque a vitória foi a segunda e a primeira foi cashback, pode me ajudar estou muito desesperado, obrigado

Olá,

Vejo que você já enviou uma reclamação . Acho que precisaríamos aprender mais sobre os termos de bônus para resolver as coisas. Em geral, às vezes o bônus termina com a retirada bem-sucedida, em vez de condições como apostas. De qualquer forma, pelo que aprendemos com sua reclamação, essas rodadas grátis que causaram problemas foram oferecidas a você depois que você enviou várias tentativas de retirada.

Bem, acho que precisaríamos de mais detalhes do cassino sobre como os fundos de bônus são tratados neste caso.