Lyracasino me deixa no escuro pagamento

Oi. Encontrei Lyracasino através do Casinoguru. 303 euros pagos. Pergunte se você quer os documentos para verificação. Nenhuma resposta. Também os próximos 3 e-mails. Nenhuma resposta. Então me deparei com um post aqui no fórum de um jogador finlandês que experimentou exatamente a mesma coisa. Lyracasino não parece estar respondendo aos e-mails. Se eu estiver certo, Lyracasino pertence a um grupo de cassinos muito bem avaliados aqui no Casinoguru. Prezada equipe do Casinoguru, você está em contato com os proprietários ou gerentes do grupo em torno do Happyspins (classificação 9,8), que é bem avaliado. Você pode perguntar por que você aparentemente categoricamente não oferece nenhum suporte? E assim deixar seus jogadores para baixo? Já posso me ver fazendo a próxima reclamação. Mas espere um pouco mais. Alguém teve experiências semelhantes com Lyracasino?

Olá, lamento saber sobre a experiência negativa que você teve com um cassino com boa classificação em nosso site. Eu estou querendo saber, quando você lhes enviou o primeiro e-mail dos 3?

Oi. Apenas 24 horas atrás. É por isso que ainda sou cauteloso com minha avaliação pessoal. Mas um pequeno sinal de vida do Lyracasino se eles quiserem documentos ou quando você puder esperar um pagamento. Seria ótimo. E acima de tudo suporte. Como eu disse, o jogador finlandês não recebe uma resposta há 3 dias. É assim que me sinto agora 😂

Isso foi o que eu pensei. 24 horas não é nada e você também enviou mais 2 e-mails desde então. Basta dar-lhes algum tempo para responder e se você estiver impaciente, você sempre pode tentar o chat ao vivo que encontrei lá.

Existem vários cassinos onde a verificação leva 2 semanas, o que é bastante para mim, mas se você conseguir verificar dentro de uma semana, o que ainda é possível, eu diria que está tudo bem.

Oi. Não há bate-papo ao vivo😂. Esse é o problema. Diz: Deixe uma mensagem. E como eu disse, não me pediram nenhum documento. Não tenho nenhuma informação do Lyracasino. Infelizmente . Além disso, duas semanas é totalmente inaceitável. No máximo 1 semana até o pagamento. Outros cassinos também fazem isso em poucas horas. Então, por que os outros precisam de 14 dias? Saudações

Honestamente, não sei por que alguns cassinos precisam de duas ou até mais semanas para concluir o processo de verificação. Alguns jogadores dizem que é porque eles tentam atrasar a retirada e esperam que você perca o dinheiro enquanto espera, mas eu acho que é porque eles não têm recursos humanos suficientes, então tudo leva muito tempo.

Se for a equipe, um cassino deve comunicar um cronograma e cumpri-lo. Qualquer jogador entenderia isso. Tenho certeza que o problema é geral. Nós, jogadores, não podemos permitir um único erro. Maxbet - jogos proibidos por verificações etc. E os cassinos geralmente não cumprem seus próprios T&Cs. exemplo direto. Lyracasino me pediu documentos há uma hora. Apesar de já ter enviado ontem. Significa que eles simplesmente não leram meus e-mails de ontem. Mas a melhor coisa sobre Lyracasino são os termos e condições: KYC necessário para um depósito de 2000 euros. Mas eu só paguei em 50 euros. Apenas um pequeno exemplo disso. Os termos e condições se aplicam apenas aos jogadores😂

Sim, eu entendo completamente isso. Está claro que eles não leram seu e-mail. Lembro-me que quando trabalhava como agente de suporte ao cliente em um cassino, sempre verificamos tudo o que recebíamos do jogador apenas para ter certeza de que não pediríamos algo que já temos.

Aparentemente, a pessoa que lhe pediu os documentos não o fez. Existem cassinos onde você pode verificar enviando seus documentos em um formulário especial e eles são verificados automaticamente. Eu diria que é a maneira mais conveniente.

De um modo geral, os cassinos sempre permanecem em silêncio, mesmo que tenham alguns problemas. Pode simplesmente acontecer com você que de repente você está com falta de pessoal, porque alguém foi demitido, outra pessoa ficou doente, outra está em quarentena etc. Eles geralmente não fornecem nenhuma informação e eles apenas pedem repetidamente para você esperar.

Então é só dizer. Temos falta de pessoal devido a doença. Tudo processado em 72 horas. completo

Sim, eu nunca entendi porque é tão complicado dizer isso. Sinto que a falta de transparência em relação aos jogadores é um grande problema de todo o negócio de jogos de azar. Há casos em que os jogadores são solicitados a enviar documentos e o cassino diz: "isso não pode ser aceito". Mas o jogador não sabe se a imagem é de baixa qualidade ou o que está exatamente errado na imagem enviada anteriormente etc.

Eu sei que é difícil, especialmente quando você ganha, espere pelo dinheiro, mas ninguém reage às suas mensagens, mas a estratégia geral deve ser continuar esperando e se lembrar uma vez em alguns dias. Na maioria dos casos, sua conta acabará por ser verificada e a retirada aprovada.

Então você pode decidir se foi uma experiência OK ou não. Caso contrário, você pode pegar seus ganhos e procurar outro cassino. Há muitos que você pode escolher.

Sim está certo. Eu só vou pelos comentários do Casinoguru. E eu ainda estou decepcionado de novo e de novo. Como agora do Lyracasino. Isso é muito triste.

Eu sei que é decepcionante, mas ainda não significa que você foi enganado. Espero que eventualmente você consiga seus ganhos. Apenas certifique-se de não perder o dinheiro antes de conseguir retirá-los!

Sei que este é um post antigo, mas sou um novo cliente no Lyracasino e agora tenho saques esperando para serem processados. Wennertom poderia me dizer se ele conseguiu ou não seu dinheiro no final? Encontrei o Lyracasino através do casino.guru e a alta classificação me convenceu, mas estou um pouco assustado agora.

Espero não estar quebrando nenhuma regra ao dar um up neste post.

Ei.

Não se preocupe, este é o fórum e todas as perguntas são bem-vindas. 🙂

Apenas uma pequena dica, você deve perguntar diretamente ao membro wennertom usando o botão de resposta, ele fornece ao destinatário a notificação e aumenta sua chance de obter uma resposta mais cedo.:

Posso saber o que faz você se preocupar com sua preocupação? O que parece estar errado?