Olá, conto-vos sobre a minha situação com este casino, há um mês ou mais depositei no Skrill e ganhei o suficiente para pedir um levantamento, é até hoje que não me enviam o dinheiro e quando lhes escrevo eles só diga-me que vão se manter atualizados pelo correio, repito, estão assim há mais de um mês.
Hello TimTym, hope you are not talking about any major juicy win. More than a month you say? It seems like they really don't want to pay you. Any chance you could use a different payment method maybe?
Infelizmente não posso usar outro método de pagamento, pois o dinheiro foi retirado do meu saldo, mas nunca enviado.
Since you've been waiting for a month and you don't even see the money in your balance, I guess it's the right time to submit a complaint here: https://casino.guru/complaints
Let's hope you'll get your winnings at the end of the day.
Bom, preciso de conselhos desde que lhe disse há cerca de 15 dias no cassino online MaChance ice, depositei 100e para jogar, não ganhei muito, mas não gostei. E eu queria sair com os ganhos que optei no jogo. A coisa que me pediu certos documentos para fazer a retirada, eu mando e até hoje se não é um, é outro, e eles dizem que não é válido. brincando com você
total a última coisa que me pedem um extrato bancário para cosume o saque boy peço ao meu banco para enviar e surpresas que não vale a pena ter me pedido.
definitivamente que ainda não recebi meus 300 e ganhou 2 semanas atrás
gangue de canalhas que são. Eu disse a eles que preciso de dinheiro por causa de um problema de doença familiar. E eles riem de mim
HELP XF QUAIS ETAPAS A TOMAR obrigado e cumprimentos
Hello,
this account verification can be a very challenging process and in order to get your winnings, you simply have to pass it. The whole point is that the casino must be 100% sure it's has been you who deposited the initial money, that you provide correct and truthful information during the registration and that it's you who played and won.
Please go through all emails associated with the account verification and check whether you sent all required documents in the proper format (.pdf preferably, no screenshots, and so on) if it's available check your account whether there is some list of approved documents, so you can be sure that you did not accidentally confused let's say electricity bill with the bank statement. It's also important to understand what the casino needs and what are specifics, if you are not sure keep asking the staff. If you overwhelm them with documents that are not necessary or have been already submitted, you're just wasting time.
So just try to get a better understanding of what is missing at the moment. In which language do you communicate with the casino? It can happen that you may be mistaken about some request because the casino staff finds it difficult to explain in a foreign language.
Anyway, if you get completely lost, we will try to help you via complaint.
But I'd like to ask you kindly to go through the documents again to make sure that everything is correct at your end.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
